Retourware

Eine Retoure ist innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung möglich. Bei der Rückgabe beachten Sie folgende Bedingungen:

  • Die Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, so wie Sie diese bekommen haben, um sie während des Transports zu schützen;
  • Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein;
  • Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und mit dem Identifikationsschild zurückgeschickt werden.

Rückgabeverwaltung auf dudubags.com:

1 - FÜLLEN SIE DEN ANTRAG AUF RÜCKGABE AUS

  • Registrierter Kunde. Sie sind ein registrierter Kunden? Dann loggen Sie sich oben links auf der Homepage von dudubags.com durch Eingabe Ihrer Kundendaten ein. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie auf "Verwaltung von Retourwaren" und dann auf "Antrag öffnen". Wählen Sie die Bestellung und die Produkte, die Sie zurückerstatten möchten und geben Sie den Grund an. Warten Sie auf die E-Mail-Bestätigung und drucken Sie das Dokument mit den Antragsdaten aus. Dieses muss im Paket mit der Retourware mitgesendet werden.
  • Nicht registrierter Kunde. Sie sind nicht registriert? Klicken Sie auf den folgenden Link, füllen Sie das Formular aus und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die auf der Quittung angeführte Bestellnummer an. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten und den Grund der Rückgabe an. Warten Sie auf die E-Mail-Bestätigung und drucken Sie das Dokument mit den Antragsdaten aus. Dieses muss im Paket mit der Retourware mitgesendet werden.

2 - VORBEREITUNG DER VERPACKUNG

Senden Sie die Ware in ihrer Originalverpackung und mit dem Identifikationsschild zurück und füllen Sie den Retourschein aus.

Schließen Sie das Paket sorgfältig.


3 - VERSAND DER RETOURWARE

Sie können die Retourware mit Kurier oder mit einer anderen verfolgbaren Lieferart zurücksenden. Bei der Rückgabe müssen Sie die Versandkosten selbst zahlen, wobei Sie die gewünschte Zahlungsart wählen können. Für den Verlust der Produkte oder für Transportschäden haften wir nicht.


4 - RÜCKZAHLUNG

Nach Überprüfung der korrekten Ausübung Ihres Rücktrittsrechtes und des Produktzustandes erhalten Sie die Geldrückzahlung für die zurückgegebenen Artikel. Sie erhalten eine E-Mail mit der Empfangs- und Rückerstattungsbestätigung. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen ab Empfang durchgeführt. Die Rückerstattung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsart ab:

  • Kauf mit Kredit- oder Debitkarte. Die Gutschrift erfolgt innerhalb der vom Kredit-/Debitkartenunternehmen vorgesehenen Fristen;
  • Bezahlung per Banküberweisung. Die Rückerstattung mit Angabe der Auftragsnummer wird auf das von Ihnen in der E-Mail an returns@dudubags.com angegebene Konto (IBAN) gemacht.

Dudubags behält sich das Recht vor, Rückgaben von Artikeln, die außerhalb der dafür vorgesehenen Frist mitgeteilt oder zugesendet werden, oder Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, wie sie erhalten wurden, zurückzuweisen.

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