VERSAND UND RÜCKGABE
Lieferzeiten und Versandkosten
Versandkosten werden automatisch auf das Gesamtgewicht der bestellten Produkte berechnet. Sie können die genauen Versandkosten sehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen..
Die Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage.
Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Versand bestätigt und eine E-Mail vom Kurier mit dem Tracking-Link.
Die Kuriere, die wir verwenden, sind:
Um Updates und Nachrichten zu möglichen Änderungen zu erhalten, checken Sie den Link, den Sie erhalten.
Zahlungsarten und Versandarten
Wenn Sie mit Paypal, Kredit/Debit Karte, Apple Pay und Google Pay bezahlen, erfolgt der Versand schneller.
Wenn Sie mit Banküberweisung bezahlen, wird die Bestellung versandt, nachdem wir die Zahlung erhalten haben und die Versandzeiten können sich verzögern.
Rückgabe und Rückerstattung
Wie eine Rücksendung gemacht wird
Sie können jedes unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie diese in der originalen Produktverpackung zurück; es ist wichtig, dass die Produkte nicht beschädigt und unbenutzt sind.
Rücksendungen, die nach dem Gültigkeitszeitraum erhalten werden oder die nicht unseren vorgegebenen Bedingungen entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Für personalisierte Produkte ist keine Rückerstattung oder Ersatz möglich.
Wie Sie vorgehen:
1 - Das Rücksendeformular ausfüllen
Haben Sie Ihre Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben? Loggen Sie sich hier ein.
Wählen Sie ’Rücksendungen’ verwalten' aus und öffnen Sie das Rücksendeverfahren, geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Haben Sie Ihre Bestellung als nicht-registrierter Benutzer aufgegeben? Klicken Sie auf diesen Link.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein und wählen Sie die Artikel aus, die sie zurücksenden möchten.
Wir schicken Ihnen eine E-Mail, in der wir die Annahme der Rücksendung bestätigen.
2 - Das Paket vorbereiten
Legen Sie das (die) Produkt(e) in der Originalverpackung hinein und stellen Sie sicher, dass das Paket gut verschlossen ist, bevor sie es aufgeben.
3 - Verschicken der Rücksendung
Das Verschicken Ihrer Rücksendung geht zu Ihren Kosten und Sie können es mit einem Kurier Ihrer Wahl versenden. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versand zu nutzen, um Versandprobleme zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für jeglichen Verlust oder Beschädigung Ihrer Rücksendung(en).
4 - Eine Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhaltes des Paketes und wir werden Ihnen den Betrag rückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Auslieferung Ihres Paketes.
Haben Sie mit Kredit/Debit Karte bezahlt?
Sie erhalten den Betrag der zurückgeschickten Artikel direkt auf die von Ihnen verwendete Karte. Der Zeitraum ist abhängig vom Kartenunternehmen.
Haben Sie mit Bargeld oder Banküberweisung bezahlt?
Sie erhalten eine E-Mail von returns@dudubags.com, in der die Nummer des Rücksendeverfahrens angegeben wird und in der Sie nach der Referenznummer Ihrer Bankverbindung gefragt werden. Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, das Sie angeben.