Versand und Retourware

Die Versandkosten hängen vor allen Dingen vom Gewicht der bestellten Ware ab. Beim Kauf der Ware und vor der letzten Bestätigung werden die Versandkosten für die gewählten Waren angezeigt.

Versand im Inland: in Italien, San Marino und Vatikanstadt kostenlos.

LIEFERZEITEN

Dudubags gewährleistet, je nach Verfügbarkeit am Lager, die Lieferung zwischen min. 12 Stunden und max. 5 Werktagen

Wie werden die geschätzten Lieferzeiten berechnet?
Die Lieferzeiten hängen sowohl von der Verfügbarkeit als auch von der Zeit für die Bestellabwicklung ab. Bestellungen, die online bezahlt werden (mit Kreditkarte oder PayPal) oder Expresslieferungen werden schneller abgewickelt.

Lieferzeiten können je nach Zahlungs- und Lieferart abweichen. Bei nachträglicher Zahlung (wie z. B. Banküberweisung) kann die Lieferung einige Tage später erfolgen, da diese Bestellungen nur nach Eingang der Zahlungsbestätigung bearbeitet werden.

Nachdem Sie die Bestellung durchgeführt und die Zahlungs- und Lieferart gewählt haben, verarbeitet einer unserer Beauftragten Ihre Bestellung und übergibt Ihre Waren dem Kurier.

LIEFERART

Dudubags gibt Ihnen die Möglichkeit, die Lieferart, die Ihnen am besten passt, zu wählen.

Expresslieferung: Diese ist die schnellste Lieferart, Sie bekommen die Ware innerhalb von 2-3 Werktage, ab dem Moment, in dem der Kurier die Ware in unserem Lager abholt.

Einschreibesendung: Innerhalb von Europa, 7-10 Tage. Gültigkeit für ndere Länder zu überprüfen.

Dudubags arbeitet mit folgenden Kurieren:

EMPFEHLUNGEN FÜR DEN WARENEMPFANG

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, wird der Kurierdienst eine Mitteilung über den Zustellungsversuch hinterlassen. Kontaktieren Sie das Kurierdienst, um einen zweiten Zustelltermin zu vereinbaren.

Führt auch der zweite Zustellungsversuch nicht zu einem Erfolg, so wird der Kurier dudubags kontaktieren. Sie werden eine E-Mail erhalten und Sie können das Paket im Zustell-Depot abholen. Das Paket bleibt maximal 10 Tage im Zustell-Depot.

nach dieser Frist wird es automatisch an uns zurückgesendet.

- Überprüfen Sie, ob die Anzahl der gelieferten Pakete korrekt ist und ob diese den Angaben auf dem Lieferschein entsprechen

- Überprüfen Sie, ob die Verpackung unversehrt und unbeschädigt ist (auch die Klebebänder)

Im Fall von unbefugten Eingriffen und/oder Schäden müssen Sie die Lieferung/den Versand umgehend ablehnen, die Schrift "VORBEHALTLICH WEGEN ….." setzen und den Schaden auf der vom Kurier oder einem anderen Beauftragten erhaltenen Empfangsbestätigung detailliert beschreiben.

Später festgestellte Schäden müssen innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden.

NICHTLIEFERUNG ODER VERZÖGERUNG DER LIEFERUNG

Bevor Sie die im Folgenden beschriebenen Schritte ausführen, empfehlen wir Ihnen, das Paket mittels des Tracking Codes, den Sie bei der Sendung per E-Mail bekommen haben, zu verfolgen. Kontaktieren Sie dann den Kurier, um ausführliche Informationen zu bekommen.

Im Fall von Nichtlieferung oder Verzögerung der Lieferung um mehr als 30 Tage können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an dudubags (ordini@dudubags.com) senden. Sie können die Stornierung auch per Fax mitteilen (+39 0434361483) und nach Belieben mit einem Anruf innerhalb 48 Stunden bestätigen.

Nachdem wir Ihre Mitteilung bekommen haben und die angemessenen Kontrollen durchgeführt wurden, erstattet Ihnen der Händler innerhalb von 30 Tagen den Wert der erworbenen Waren.



RETOURWARE

Eine Retoure ist innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung möglich. Bei der Rückgabe beachten Sie folgende Bedingungen:

- Die Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, so wie Sie diese bekommen haben, um sie während des Transports zu schützen;

- Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein;

- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und mit dem Identifikationsschild zurückgeschickt werden.

Rückgabeverwaltung auf dudubags.com:

1 - FÜLLEN SIE DEN ANTRAG AUF RÜCKGABE AUS

Registrierter Kunde. Sie sind ein registrierter Kunden? Dann loggen Sie sich oben links auf der Homepage von dudubags.com durch Eingabe Ihrer Kundendaten ein. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie auf "Verwaltung von Retourwaren" und dann auf "Antrag öffnen". Wählen Sie die Bestellung und die Produkte, die Sie zurückerstatten möchten und geben Sie den Grund an. Warten Sie auf die E-Mail-Bestätigung und drucken Sie das Dokument mit den Antragsdaten aus. Dieses muss im Paket mit der Retourware mitgesendet werden.

Nicht registrierter Kunde. Sie sind nicht registriert? Klicken Sie auf den folgenden Link, füllen Sie das Formular aus und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die auf der Quittung angeführte Bestellnummer an. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten und den Grund der Rückgabe an. Warten Sie auf die E-Mail-Bestätigung und drucken Sie das Dokument mit den Antragsdaten aus. Dieses muss im Paket mit der Retourware mitgesendet werden.

2 - VORBEREITUNG DER VERPACKUNG

Senden Sie die Ware in ihrer Originalverpackung und mit dem Identifikationsschild zurück und füllen Sie den Retourschein aus.

Schließen Sie das Paket sorgfältig.

3 - VERSAND DER RETOURWARE

Sie können die Retourware mit Kurier oder mit einer anderen verfolgbaren Lieferart zurücksenden. Bei der Rückgabe müssen Sie die Versandkosten selbst zahlen, wobei Sie die gewünschte Zahlungsart wählen können. Für den Verlust der Produkte oder für Transportschäden haften wir nicht.

4 - RÜCKZAHLUNG

Nach Überprüfung der korrekten Ausübung Ihres Rücktrittsrechtes und des Produktzustandes erhalten Sie die Geldrückzahlung für die zurückgegebenen Artikel. Sie erhalten eine E-Mail mit der Empfangs- und Rückerstattungsbestätigung. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen ab Empfang durchgeführt. Die Rückerstattung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsart ab:

- Kauf mit Kredit- oder Debitkarte. Die Gutschrift erfolgt innerhalb der vom Kredit-/Debitkartenunternehmen vorgesehenen Fristen;

- Bezahlung per Banküberweisung. Die Rückerstattung mit Angabe der Auftragsnummer wird auf das von Ihnen in der E-Mail an returns@dudubags.com angegebene Konto (IBAN) gemacht.

Dudubags behält sich das Recht vor, Rückgaben von Artikeln, die außerhalb der dafür vorgesehenen Frist mitgeteilt oder zugesendet werden, oder Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, wie sie erhalten wurden, zurückzuweisen.