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Devoluciòn

Puedes hacer una devolución dentro de 30 días de calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Los únicos límites que debes observar para la devolución son:

  • los artículos que devuelves deben ser embalados cuidadosamente como han sido enviadso para protegerlos del transporte;
  • no deben ser dañados o usados;
  • deben ser devueltos con la etiqueta de identificación apropiada y en su embalaje original.

Cómo proceder para hacer una devolución a dudubags.com:

1 - LLENAR LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

  • Usuario registrado. Si eres un usuario registrado haz clic en Login (arriba a la izquierda en la primera página dudubags.com) y completa con tus informaciónes. Después, puedes hacer el procedimiento de devolución haciendo clic en Gestión solicitud de devolución y Abre la solicitud de devolución. Selecciona el pedido a que refiere la devolución, los articulós y la razón por la que desea devolverlo. Espera la mail de confirmación y imprime el documento de devolución que tienes que poner en el paquete.
  • Usuario no registrado. Si no estás registrado en dudubags.com haz clic en el siguiente enlace y completa el formulario con tu e-mail y número de pedido que se encuentra en el documento de venta. Selecciona el pedido a que se refiere la devolución, los articulós y la razón por la que desea devolverlo. Espera la mail de confirmación y imprime el documento de devolución que tienes que poner en el paquete.

2 - PREPARACIÓN DEL PAQUETE

Llene el paquete con los productos que desea devolver con la etiqueta de identificación apropiada y su embalaje original. Asegúrate de no olvidar de poner también el documento con todos los datos de devolución.

Cierre el paquete y asegúrese de que esté correctamente sellado.


3 - ENTREGA DE LA DEVOLUCIÓN

Después de haber preparado el paquete puedes enviarlo por correo trazable o por empresa de mesajeria. El invio es a tu cargo, utilizando el servicio de mensajería de su elección. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño de las devoluciones que envías.


4 – CONSEGUIR EL REEMBOLSO

Después de recibir y verificar su devolución, recibiras un email con la confirmación de la recepción del paquete y haremos el reembolso. El reembolso será hecho dentro de 7 días a partir de la entrega del paquetes. La forma de reembolso de la cantidad depende de la forma de pago utilizada:

  • Compra con tarjeta de crédito / tarjeta de débito. La cantidad será reembolsada en la tarjeta segun las modalidades de gestión de tu tarjeta;
  • Compra con transferencia bancaria. Los reembolsos se hacen a tu cuenta bancaria que nos daràs através de un email a returns@dudubags.com.

Dudubags se reserva el derecho de rechazar reembolsos comunicados o enviados después de 30 días, o aquellos artículos que no tienen las mismas condiciones de recepción.

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