ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos y gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total de los productos pedidos. Podrás ver los gastos de envío exactos antes de completar tu pedido.
El plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables.
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío y, a continuación, un correo electrónico de la empresa de mensajería con un enlace de seguimiento.
Las empresas de mensajería con las que trabajamos son:
Para recibir actualizaciones y noticias sobre posibles cambios, consulta el enlace que has recibido.
Métodos de pago y de entrega
Si eliges pagar con PayPal, tarjeta de débito o de crédito, Apple Pay o Google Pay, el envío será más rápido.
Si eliges pagar por transferencia bancaria, el pedido se enviará después de recibir el pago, lo que podría retrasar el envío.
Cómo hacer una devolución
Cómo hacer una devolución
Puedes devolver cualquier producto no utilizado en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Empaqueta con cuidado los artículos y devuélvelos en la caja original del producto; es importante que los productos no estén dañados ni usados.
No se aceptarán las devoluciones que se reciban después del periodo estipulado o que no cumplan las condiciones especificadas.
No se realizan reembolsos ni sustituciones de productos personalizados.
Cómo proceder:
1 - Rellena el formulario de devolución
¿Realizaste tu pedido como usuario registrado? Inicia sesión aquí.
Selecciona "Gestionar devoluciones" y abre el menú de devolución, indicando los artículos que quieres devolver.
¿Realizaste tu pedido sin estar registrado? Haz clic en este enlace.
Escribe tu correo electrónico y el número de pedido y selecciona los artículos que quieres devolver.
Te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de tu devolución.
2 - Prepara el paquete
Coloca el/los producto/s en la caja original del producto y asegúrate de que el paquete esté bien cerrado antes de entregarlo.
3 - Envía el paquete
El envío de tu paquete correrá a tu cargo y podrás elegir la empresa de mensajería que prefieras. Te recomendamos que utilices un envío con seguimiento para evitar problemas. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño que sufran los artículos devueltos.
4 - Recibe el reembolso
Después de recibir y comprobar tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación de la recepción del paquete y emitiremos el reembolso. Este se hará efectivo en un plazo de 7 días hábiles a partir de la entrega del paquete.
¿Pagaste con tarjeta de débito o de crédito?
Recibirás el importe de los artículos devueltos directamente en la tarjeta que utilizaste para la compra. El plazo de devolución depende de la entidad emisora de tu tarjeta.
¿Pagaste en efectivo o por transferencia bancaria?
Recibirás un correo electrónico de returns@dudubags.com, indicando el número de referencia de la devolución y pidiéndote el número de tu cuenta bancaria. El reembolso se efectuará en la cuenta bancaria que nos indiques.