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Envios

Cómo funciona el envío de los artículos ordenados en el sitio web.

Costo de transporte

El coste de envío se calcula en función del peso de los productos adquiridos. En el momento de la compra, antes de la confirmar definitavamente, seran mostrados los costes de envìo relativos a los productos elegidos.

Para los envìos en el territorio nacional: Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano el coste de envìo es Gratis.

Disponibilidad

La disponibilidad del producto está siempre indicada en la página de detalle del producto. Hay diferentes niveles de disponibilidad:

- Producto disponible: usted puede ordenar y pronto llegará a tu hogar.

- Producto entrante: el producto no está en el deposito, pero si quieres un aviso cuando esté disponible puedes introducir su dirección de correo electrónico y usted será informado cuando este producto esté de nuevo en el catálogo.

Tiempo de entrega

Grupo Dudubags asegura, en funciòn a la disponibilidad del producto en el deposito, el envio en un intervalo que va desde un mínimo de 12 horas a un máximo de 5 días.

Como es calculado este tiempo?
Además de la disponibilidad, también hay que tener en cuenta el tiempo necesario para la administración del orden. Los órdenes con una entrega más rápida son las que se realizan con el pago on line (tarjeta de crédito y PayPal) y el método de la entrega con el mensajero expreso.

Formas de pago y método de entrega diferentes pueden cambiar el tiempo de envío. Por ejemplo, para los pedidos con pago aplazado, como el banco, puede variar la fecha de envío por unos días, ya que estos órdenes se procesan a la recepción de la confirmación del pago.

Una vez que haya hecho su pedido y seleccionada la forma de pago y de entrega preferida, nuestro empleado procesa su pedido y asigna el producto a la empresa de transporte para el envío a su domicilio.

Método de envío

Cuando llega la empresa de transporte? Yo no estaba en casa y no pude recoger el paquete, como hago ahora?

Dudubags le permite elegir el método de envío que usted prefiere y que mejor se adapte a sus necesidades:

Mensajero expreso: el método más rápido de entrega a su casa, 2/3 días laborables (excepto mala ubicación) de cuando la empresa de transporte recoge la mercancía en nuestros depositos.

Las empresas de transporte de que se fia dudubags son:

  • Mensajero expresor Bartolini
  • Mensajero expreso FedEx
  • Servicio Poste Italiane
  • Mensajero expreso UPS

Recepción de las mercancias

En todo momento se puede controlar el estado de su pedido en la sección correspondiente que muestra el detalle del orden.

Algunos pequeños consejos para la recepción de la mercancía:

- Compruebe que el número de paquetes entregados corresponde con el numero indicado en el documento de transporte

- Comprobar que el embalaje esté intacto y no alterado ni siquiera en la cinta para cerrar

En caso de manipulación y/o daños usted inmediatamente tiene que contestar el envío y/o entrega escribiendo “RESERVA DE CONTROL DE LA MERCANCIA POR....” (Indicar el motivo) en el documento de entrega recibido por la empresa transporte o por otro operador.

Entonces usted tendrá que informar de cualquier daño en el plazo de siete (7) días siguientes a la recepción de la mercancía.

Retraso o falta de entrega del producto comprado

Antes de activar el procedimiento descrito a continuación, le aconsejamos que revise su paquete on line con el tracking recibido en su dirección de correo electrónico en el momento del envío y contacte la empresa de transporte para obtener más detalles y informaciones.

En caso de retraso o falta de entrega del producto adquirido de más de 30 días, usted puede cancelar el pedido mediante el envío de una petición a DuDuBags (ordini@dudubags.com). a notificación también puede ser enviada por fax al número 0434 361483, para confirmar, a su discreción, a través de una llamada telefónica dentro de las 48 horas.

Tras la recepción de la solicitud y realizados los distintos controles del caso, dentro de 30 días, el vendedor le devolverá el precio de los productos comprados.

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