Expéditions

Comment faire l'expédition des articles commandés sur le site.

Frais de transport

Les frais de transport sont déterminés en fonction du poids des produits achetés. Au moment de l'achat, avant la confirmation définitive, vous connaîtrez les frais de transport relatives aux produits choisis.

Les expéditions sur le territoire national: Italie, San Marino et Cité du Vatican, les frais de transport sont Gratuits.

1. TEMPS DE LIVRAISON

Dudubags garantit, selon la disponibilité des produits dans le magasin, l’expédition dans un délai qui va d’un minimum de 12 heures pour un maximum de 5 jours ouvrables.

Comment ce temps vient-il déterminé?En plus de la disponibilité, nous devons prendre en considération le temps nécessaire à la gestion des commandes. Les commandes avec la livraison la plus rapide sont celles faites avec paiement en ligne (Carte de Crédit et PayPal) et avec livraison par Courrier Express.

Les modalités de livraison différentes peuvent changer le temps d’expédition. Par exemple, pour les commandes avec paiement non immédiat, comme le virement bancaire, cela peut varier la date d’expédition de quelques jours, parce que ces commandes sont traitées à la réception après confirmation de paiement.

Après avoir fait votre commande et sélectionné le mode de paiement et de livraison préférées, un employé de l’entreprise prépare votre commande et donne le colis au courrier pour l’expédition à votre domicile.

2. MODALITÉ DE LIVRAISON

dudubags vous permet de choisir la modalité de livraison qui vous convient le mieux:

Le Courrier Express est la livraison plus rapide , parce que le transporteur retire vos produits directement dans notre magasin pour les livrer directement à votre domicile.

Par la Poste en recommandé : Europe, 7-10 jours. Pour d’autres destinations cela peut varier.

Les transporteurs dudubags sont:

  • Courrier express Bartolini
  • Courrier express FedEx
  • Service Poste Italiane
  • Courrier express UPS

3. CONSEILS POUR LA RÉCEPTION DES PRODUITS

- Si vous n’êtes pas présent lorsque le transporteur arrive, le transporteur vous laissera un avis de passage de livraison. Vous êtes priés de contacter le courrier pour déterminer une autre date de livraison.

Si cette tentative ne fonctionne pas, dudubags sera avisé par le courrier. Vous serez averti par e-mail que le colis pourra être retiré directement dans le magasin du courrier. Ici il restera pour une durée maximum de 10 jours.

Après, s’il ne vient pas retiré, il sera automatiquement renvoyé à dudubags.

- Vérifiez que le numéro des colis livrés correspondent à ceux spécifiés dans le document de transport

- Vérifiez que l'emballage soit intact et non modifié dans les bandes de fermeture

En cas de manipulations et/ou de casses vous devez immédiatement contester l’expédition et/ou la livraison en écrivant "SOUS RÉSERVE APRÈS CONTROLE DE L’ARTICLE POUR ….."(indiquer la motivation) sur le document de livraison reçu par le transporteur ou par un autre opérateur.

Ensuite vous devrez signaler d’éventuels dommages entre 7 (sept) jours à compter de la réception des produits.

4. RETARD OU LIVRAISON MANQUÉE DU PRODUIT ACHETÉ

Avant d’activer la procédure décrite ci-dessous, nous vous conseillons de vérifier votre colis en ligne à travers le suivi de votre colis reçu sur votre adresse e-mail au moment de l’expédition et contacter personnellement le transporteur de référence pour demander des détails et des informations supplémentaires.

En cas de retard ou de livraison manquée du produit acheté au delà de 30 jours, vous pouvez annuler la commande en envoyant une demande à dudubags (ordini@dudubags.com).La communication peut être envoyée aussi par fax au numéro 0434 361483, à confirmer, à votre discrétion, ou par un appel téléphonique dans les 48 heures successives.

Reçue la demande d’annullation et effectué les différents contrôles, dans les 30 jours le Vendeur vous remboursera le prix des produits achetés.

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