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Resi

Puoi effettuare il reso gratuito entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine. Il reso è senza costi di spedizione, ci occuperemo noi di tutto. Gli unici termini da osservare per il reso sono:

  • gli articoli da restituire devono essere imballati accuratamente come vi sono stati consegnati per preservarli dal trasporto;
  • non devono essere danneggiati o utilizzati;
  • devono essere riconsegnati con l’apposito cartellino identificativo e nella loro confezione originale.

Come procedere per effettuare un reso su dudubags.com:

1 - COMPILA LA PRATICA DI RESO

  • Utente registrato. Se sei un utente registrato clicca sulla voce Accedi in alto a sinistra sulla pagina iniziale dudubags.com e inserisci i tuoi dati nell'apposita finestra. Dopo aver effettuato l’accesso con il tuo account potrai effettuare la procedura di reso cliccando su Gestione pratiche di reso e poi Apri la pratica di reso. Seleziona l’ordine per il quale desideri fare il reso, gli articoli al suo interno e indica il motivo per cui li stai restituendo. Attendi la mail di conferma e stampa il documento con i dati relativi alla pratica di reso che andrà inserito all'interno del pacco.
  • Utente non registrato. Se non sei registrato su dudubags.com clicca sul link seguente e compila il form inserendo la tua mail e il numero d’ordine presente nella ricevuta fiscale. Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica il motivo per cui li stai restituendo. Attendi la mail di conferma e stampa il documento con i dati relativi alla pratica di reso che andrà inserito all'interno del pacco.

2 - PREPARA IL PACCO

Inserisci i prodotti da restituire all’interno del pacco, completi di confezione originale e cartellino identificativo insieme al documento con i dati relativi alla pratica di reso.

Chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato.


3 - CONSEGNA DEL RESO

Attendi l’arrivo del corriere e consegna il pacco. BRT passerà a ritirare gratuitamente il tuo reso all'indirizzo da te specificato entro 24/48h dall’avvio della pratica di reso.


4 - OTTIENI IL RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. Il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui ci invierai il pacco. La restituzione della somma da te pagata dipenderà dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito. La somma verrà riaccreditata sulla carta secondo i tempi di rimborso dalla società di gestione della carta di credito/debito;
  • pagamento in contanti alla consegna o bonifico. Il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato (IBAN) tramite mail a returns@dudubags.com specificando il numero della pratica di reso.

Dudubags si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o quegli articoli che non presentino le stesse condizioni di ricezione.

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