Spedizioni e resi

Come funzionano le spedizioni degli articoli ordinati sul sito.

COSTO DI TRASPORTO

Il costo di trasporto viene determinato in primo luogo in funzione del peso dei prodotti acquistati. Al momento dell'acquisto, prima della conferma definitiva, vi saranno mostrate le spese di spedizione relative ai prodotti scelti.

Per le spedizioni su territorio nazionale: Italia, San Marino e Città del Vaticano, il costo di spedizione è Gratuito.

DISPONIBILITÀ

La disponibilità del prodotto è sempre indicata all'interno della pagina di dettaglio prodotto. Esistono diversi livelli di disponibilità:

- Prodotto disponibile: puoi ordinarlo e in poco tempo arriverà a casa tua.

- Prodotto in arrivo: il prodotto non è a magazzino ma se vuoi essere informato quando tornerà disponibile puoi inserire il tuo indirizzo email e sarai avvisato non appena il prodotto sarà di nuovo a catalogo.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Gruppo dudubags garantisce, in funzione della disponibilità del prodotto a magazzino, la spedizione entro un intervallo che va da un minimo di 12 ore a un massimo di 5 giorni lavorativi.

Come viene stimato questo tempo?
Oltre alla disponibilità, bisogna tenere conto anche del tempo necessario alla gestione dell'ordine. Gli ordini con la consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento on line (Carta di Credito e PayPal) e con metodo di consegna con Corriere Espresso.

Modalità di pagamento e metodo di consegna differenti possono modificare il tempo di spedizione. Ad esempio, per ordini con pagamento posticipato, come bonifico bancario, può variare la data di spedizione di alcuni giorni, in quanto questi ordini vengono processati alla ricezione della conferma del pagamento.

Una volta che hai effettuato il tuo ordine e selezionato la modalità di pagamento e di consegna preferiti, un nostro addetto processa il tuo ordine e affida il prodotto al corriere per la spedizione a casa tua.

MODALITÀ DI CONSEGNA

Quando arriva il corriere? Non ero a casa e non ho potuto ritirare il pacco, come faccio ora?

Dudubags ti permette di scegliere la modalità di consegna che preferisci e che meglio incontra le tue necessità:

Corriere Espresso: la modalità di consegna più rapida a casa tua, 2/3 giorni lavorativi (salvo località disagiate) da quando il corriere ritira la merce presso il nostro magazzino.

I spedizionieri a cui si affida dudubags sono:

Spedizionieri di fiducia

RICEVIMENTO MERCE

In ogni istante puoi controllare lo stato dei tuoi ordini all'interno la sezione apposita visualizzando il dettaglio ordine.

Alcuni piccoli consigli per la ricezione della merce:

- Controlla che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto

- Controlla che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ….."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.

Successivamente dovrai segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce.

RITARDO O MANCATA CONSEGNA DEL PRODOTTO ACQUISTATO

Prima di attivare la procedura sotto descritta, ti consigliamo di verificare il tuo pacco online mediante tracking ricevuto sul tuo indirizzo di posta elettronica al momento della spedizione e contattare personalmente il corriere di riferimento per richiedere maggiori dettagli e informazioni.

In caso di ritardo o mancata consegna del prodotto acquistato oltre i 30 giorni, puoi annullare l'ordine inviando una richiesta a dudubags (ordini@dudubags.com).La comunicazione può essere inviata anche mediante fax al numero 0434 361483, da confermare, a tua discrezione, mediante una telefonata entro le 48 ore successive.

Ricevuta la richiesta ed effettuati i vari controlli del caso, entro 30 giorni il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati.



RESI

Puoi effettuare il reso gratuito entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine. Il reso è senza costi di spedizione, ci occuperemo noi di tutto. Gli unici termini da osservare per il reso sono:

gli articoli da restituire devono essere imballati accuratamente come vi sono stati consegnati per preservarli dal trasporto;
non devono essere danneggiati o utilizzati;
devono essere riconsegnati con l’apposito cartellino identificativo e nella loro confezione originale. Come procedere per effettuare un reso su dudubags.com:

1 - COMPILA LA PRATICA DI RESO

Utente registrato. Se sei un utente registrato clicca sulla voce Accedi in alto a sinistra sulla pagina iniziale dudubags.com e inserisci i tuoi dati nell'apposita finestra. Dopo aver effettuato l’accesso con il tuo account potrai effettuare la procedura di reso cliccando su Gestione pratiche di reso e poi Apri la pratica di reso. Seleziona l’ordine per il quale desideri fare il reso, gli articoli al suo interno e indica il motivo per cui li stai restituendo. Attendi la mail di conferma e stampa il documento con i dati relativi alla pratica di reso che andrà inserito all'interno del pacco.

Utente non registrato. Se non sei registrato su dudubags.com clicca sul link seguente e compila il form inserendo la tua mail e il numero d’ordine presente nella ricevuta fiscale. Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica il motivo per cui li stai restituendo. Attendi la mail di conferma e stampa il documento con i dati relativi alla pratica di reso che andrà inserito all'interno del pacco.

2 - PREPARA IL PACCO

Inserisci i prodotti da restituire all’interno del pacco, completi di confezione originale e cartellino identificativo insieme al documento con i dati relativi alla pratica di reso.

Chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato.

3 - CONSEGNA DEL RESO

Attendi l’arrivo del corriere e consegna il pacco. BRT passerà a ritirare gratuitamente il tuo reso all'indirizzo da te specificato entro 24/48h dall’avvio della pratica di reso.

4 - OTTIENI IL RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. Il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui ci invierai il pacco. La restituzione della somma da te pagata dipenderà dalle modalità di pagamento utilizzate:

acquisto con carta di credito/debito. La somma verrà riaccreditata sulla carta secondo i tempi di rimborso dalla società di gestione della carta di credito/debito;
pagamento in contanti alla consegna o bonifico. Il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato (IBAN) tramite mail a returns@dudubags.com specificando il numero della pratica di reso.
Dudubags si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o quegli articoli che non presentino le stesse condizioni di ricezione.