Юридическая гарантия

Юридическая гарантия соответствия товара предусмотрена Кодексом Потребительства (ст. 128 и след.) и защищает потребителя в случае покупки бракованной, плохо функционирующий продукции или товара несоответствующего предназначению, заявляемому продавцом или обычному его применению. Потребитель имеет право отстаивать свои права, обратившись напрямую к продавцу, даже если последний не является производителем данного товара. В случае наличия дефекта потребитель имеет право требовать, на свой выбор, устранения дефекта или замену бракованного товара продавцом бесплатно, за исключением случаев, когда требуемый вариант решения проблемы невозможен или слишком дорог по сравнению с альтернативным. В случае, если замена или ремонт невозможны, покупатель имеет право на сокращение цены или на возврат суммы, соответствующей стоимости товара, возвратив при этом бракованный товар продавцу. Юридическая гарантия имеет срок действия в течение двух лет с момента поставки товара и потребитель обязан обратится по данной гарантии в течение двух месяцев с момента обнаружения брака.

Приобретенный товар считается бракованным когда:

1. не соответствует обычному применению свойственному такому типу товара;

2. не соответствует описанию, указанному продавцом, и не имеет качеств, которые были представлены клиенту продавцом в образце или модели товара;

3. не имеет качеств и характеристик, свойственных такому типу товара, которые клиент исходя из разумных соображений, ожидает найти, основываясь в том числе, на заявлениях в рекламе и на этикетке;

4. не соответствует конкретному применению, желаемому клиентом, о котором последний заявил продавцу в момент заключения договора и продавец дал тому подтверждение.

Исключения:

Юридическая гарантия не покрывает возможный ущерб, причиненный неправильным применением товара или вследствие несчастного случая, в том числе товар, поломанный или поврежденный покупателем.

Юридическая гарантия не покрывает ущерб, причиненный в процессе нормального изнашивания материалов и в процессе длительного использования товара.

В случае обнаружение брака, потребитель может защитить свои права, обратившись в службу обслуживания клиентов по электронному адресу ordini@dudubags.net

Порядок обращения по гарантии

Порядок обращения по юридической гарантии считается выполненным должным образом, если полностью были соблюдены следующие условия:

- заявление должно быть выслано в Дудубэгз / Dudubags (ordini@dudubags.net) в течение двух месяцев с момента обнаружения брака или выслано по факсу в течение такого же периода по номеру +39 0434361483 и на ваше усмотрение подтверждено телефонным звонком в последующие 48 часов;

- кроме заявления о собственном желании воспользоваться юридической гарантией, необходимо обязательно приложить четкие фотографии с детальным изображением обнаруженной проблемы и ее краткое описание.

Если все указанные условия были соблюдены, продавец в самые короткие сроки подтвердит принятие гарантийного случая и вместе со специалистами по качеству продукции внимательно проанализирует материалы и фотографии. Независимо от результатов анализа продавец свяжется с вами, чтобы проинформировать о текущей ситуации, а также сообщит, каким процедурам следовать для полного закрытия претензии, в соответствии с действующим законодательством.

В случае, если фотографий будет недостаточно, чтобы понять в чем заключается проблема, вам необходимо будет осуществить за ваш счет возврат и пересылку товара. Ответственность в случае потери или порчи товара во время пересылки полностью лежит на вас.

top