Aiuto - domande frequenti (FAQ)

Come posso pagare? Quali pagamenti accetta dudubags?

Accettiamo il pagamento tramite Paypal, Carta di credito Visa, Mastercard, Postepay, bonifico bancario, Sofort, Apple Pay, Google Pay e Alipay. Puoi selezionare la modalità di pagamento che preferisci dopo aver confermato il carrello e i dati per la spedizione.

Il pagamento online su dudubags è sicuro?

Abbiamo scelto la piattaforma Paypal Pro (principale operatore europeo e mondiale) per garantirle la massima serietà nelle transazioni online. Al momento del pagamento, sullo schermo in basso, comparirà un lucchetto, che indica la garanzia di sicurezza della transazione. I suoi dati bancari saranno trasmessi al server di Paypal previa cifratura mediante protocollo SSL (Secure Socket Layer). Tali dati non saranno in alcun caso conservati. Le procedure appena descritte corrispondono alla normativa di protezione in vigore per garantire al meglio le sue transazioni online.

Ho pagato il mio ordine tramite bonifico. Quando verrà spedito?

dudubags evade gli ordini pagati tramite bonifico bancario solo quando l’effettivo accredito viene visualizzato nel nostro conto bancario. Fino ad allora, l’ordine viene lasciato in stato di attesa di pagamento. Mediamente i tempi sono di circa 1-3 giorni lavorativi. Qualora il cliente fornisse in anticipo la ricevuta del bonifico bancario, dudubags si riserva il diritto di attendere comunque che il pagamento si visualizzi nel proprio conto bancario. Se desiderate che il Vostro ordine venga evaso in tempi più veloci, consigliamo di scegliere un metodo di pagamento come PayPal, carta di credito o contrassegno.

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni sono GRATUITE in tutta Italia tramite il corriere Bartolini!

Quanto costa la restituzione di un articolo?

Per ordini spediti in Italia, il reso è gratuito.

Un corriere Bartolini ritirerà il pacco direttamente all'indirizzo da te scelto. Durante la procedura di reso, ti chiederemo di contattarci via mail per indicarci un giorno ed una fascia oraria di preferenza per il ritiro del pacco. Dal momento che Bartolini effettua consegne e ritiri in orario lavorativo, ti consigliamo di scegliere come indirizzo di consegna/ritiro, un luogo presidiato durante il giorno oppure il tuo luogo di lavoro.

Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati.

Posso restituire un prodotto personalizzato?

No, non è possibile effettuare il reso o chiedere il rimborso di un prodotto personalizzato.

Come si fa ad ordinare un prodotto su dudubags?

Ha fatto la sua scelta? Selezioni il prodotto del modello che le interessa, e clicchi su "Aggiungi al carrello" per inserire l'articolo nel carrello. In seguito, clicchi su "Procedi" e segua le istruzioni per completare le tre fasi della procedura dell'ordine:

1 - Controlli il riepilogo del suo ordine e l'indirizzo di spedizione.
2 - Scelga la modalità di pagamento, il tipo di consegna e l'indirizzo di fatturazione.
3 - Confermi: inserisca le informazioni necessarie per completare il pagamento.

A questo punto, le verrà inviata un'email con il numero dell'ordine, il riepilogo e il numero di riferimento del pacco. In caso di difficoltà, la invitiamo a contattarci a info@dudubags.com oppure numero 0434-555647. Le risponderemo al più presto.

Come vengono descritti i colori dei prodotti indicati su dudubags?

I colori indicati sulle schede prodotto dei nostri articoli sono da ritenersi puramente indicativi e di carattere generale, in quanto l’attribuzione di un colore ad una determinata tonalità è soggettiva. Per ovviare a tale inconveniente invitiamo i nostri clienti a far fede alle foto principali dei prodotti, quello che viene presentato è quello che arriverà a casa vostra. Inoltre, un altro fattore importante, è che il colore a video può differire leggermente dalla realtà a causa del tipo di monitor utilizzato e dalle impostazioni dello stesso. Le luci ambientali, la macchina fotografica e la preparazione del prodotto cercano di riprodurre al massimo la realtà ma dobbiamo sempre considerare che un minimo di differenza può esserci. L’occhio umano è la realtà d’eccellenza e non è riproducibile da nessuna foto o descrizione.

Che cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Se non è presente al momento della consegna, Bartolini le lascerà un avviso e proverà a contattarla telefonicamente per prendere appuntamento con lei per una riconsegna. Se non riuscirà a mettersi d'accordo con lei telefonicamente, aprirà una giacenza e a quel punto la contatteremo noi per email per avvertirla della giacenza del suo pacco. Il pacco rimarrà in giacenza per un tempo massimo di 10 giorni e poi verrà rispedito automaticamente alla nostra sede.

E’ possibile avere una confezione regalo per il mio acquisto?

Si. Dopo aver aggiunto al carrello i prodotti desiderati, potrai abilitare l’opzione regalo per ogni articolo scelto, selezionando dal menù a tendina il valore “si”. La confezione regalo ha un costo aggiuntivo di 3,90€ per ogni prodotto.

Sono un commerciante e sono interessato a rivendere i prodotti dudubags, come posso fare?

Nel ringraziarti del tuo interesse, desideriamo informarti che dudubags è una realtà aziendale leader nel settore della pelletteria. L’azienda produce e distribuisce diversi marchi di proprietà tra cui DuDu, Nuvola Pelle e Antica Toscana. Inoltre, grazie ad una cultura aziendale che fa della tecnologia informatica il punto di forza strategico, è nata la B2B Area, lo spazio web dudubags riservato alla vendita online e alla comunicazione con i propri clienti (L'AREA E' RISERVATA AI COMMERCIANTI E AI DISTRIBUTORI, NON AI PRIVATI). Puoi registrarti al servizio B2B cliccando in basso a sinistra della home page sulla voce “B2B Area” e completando i dati richiesti. Il nostro staff verificherà i tuoi dati e successivamente ti verrà confermata l’abilitazione entro 48 ore. Per maggiori informazioni puoi scrivere a info@dudubags.com oppure telefonare al numero +39-0434-551583.