Help - veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik betalen? Welke betalingsmogelijkheden accepteert Dudubags?

Wij accepteren betalingen via Paypal, VISA, Mastercard, bankoverschrijving en onder rembours. Je kan de gewenste betalingsmethode selecteren van zodra je je aankoop in je winkelwagen bevestigt en je de verzendgegevens hebt ingevuld.

Is online betalen op dudubags.com veilig?

Wij maken gebruik van het Paypal Pro-platform (de belangrijkste Europese en wereldwijde operator) om je de hoogst mogelijke ernst en zekerheid bij online transacties te kunnen bieden. Op het ogenblik van de betaling verschijnt er onderaan op het scherm een hangslot, dit geeft de veiligheid van de transactie weer. Uw bankgegevens worden na versleutelin via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) naar de Paypal-server verzonden. Deze gegevens worden in geen enkel geval bewaard. Om uw online transacties beter te garanderen komen de hierboven beschreven procedures perfect overeen met de geldende beschermingswergeving.

Ik heb mijn bestelling via bankoverschrijving betaald. Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

Dudubags verwerkt bestellingen die via bankoverschrijving zijn betaald enkel en alleen wanneer het geld daadwerkelijk op onze bankrekening wordt weergegeven. Tot die tijd blijft de bestelling in afwachting van betaling. De gemiddelde wacht tijd is ongeveer 1-3 werkdagen. Moest de klant ons het betalingsbewijs verzenden, dan behoudt dudubags zich toch het recht om te wachten tot de betaling effectief op de bankrekening verschijnt. Als je wenst dat je bestelling sneller wordt verwerkt, dan raden we je een andere betalingsmogelijkheid aan: PayPal, creditcard of onder rembours.

Wat bedragen de verzendkosten?

Inb heel Italië zijn de verzendkosten GRATIS via de Bartolini-koerier! Voor wie als betalingsmogelijkheid “onder rembours” geselecteerd heeft, geldt een extra service kost van Euro 7,00.

Hoeveel kost het om een artikel te retourneren?

De retourzending is bij Dudubags ALTIJD GRATIS.

Een Bartolini-koerier haalt het pakket op op het door u opgegeven adres. Tijdens de retourprocedure wordt je gevraagd om per e-mail contact met ons op te nemen, waar je een dag en een voorkeurstijd kan opgeven voor het ophalen van je pakket. Bartolini doet zijn leveringen en afhalingen tijdens werkuren, daarom raden wij je aan om als aflever-/afhaaladres een adres op te geven waar, gedurende werkuren, iemand aanwezig is (bv. Werkplaats).

Het is niet mogelijk om de gepersonaliseerde producten te retourneren.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Nee, het is niet mogelijk om het product te retourneren of om een ​​terugbetaling van het gepersonaliseerd product te vragen.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen op dudbags.com?

Wanneer je je keuze gemaakt hebt, selecteer dan het artikel waarin je geïnteresseerd bent en klik nadien op “Toevoegen aan winkelwagen” om het artikel in de winkelwagen te plaatsen. Vervolgens klik je op “Doorgaan” en volg je de instructies om de drie stappen van het bestelproces te voltooien.

1 – Controleer de samenvatting van de bestelling en het afleveradres.
2 – Kies de betalingsmogelijkheid, de bezorging en het factuuradres.
3 – Bevestiging: voer de nodige informative in om de betaling te voltooien.

Na dit proces ontvang je een e-mail met het bestelnummer, het overzicht en het pakketreferentienummer Bij problemen kan je contact met ons opnemen via e-mail: info@dudubags.com of telefonisch op het volgende telefoonnummer: 0039/0434-555647. We zullen je zo snel mogelijk antwoorden.

Hoe worden de kleuren van de producten op dudubags.com beschreven?

De kleuren die aangegeven zijn op de productfiches van onze artikelen zijn louter indicatief en van algemene aard. Het toekennen van een kleur aan een bepaalde tint is erg subjectief. Wij nodigen onze klanten uit om de belangrijkste foto’s van onze producten goed te bekijken om een idee van de kleur te krijgen, wat op onze site gepresenteerd wordt is wat je thuis zal aankrijgen. Daarnaast hebben we ook als belangrijke factor dat de kleur op een scherm enigszins kan afwijken van de werkelijkheid, dit door het type monitor en door de instellingen van de computer. Omgevingslicht, de camera en de voorbereiding van het product proberen de werkelijkheid zoveel mogelijk te reproduceren, maar men moet altijd bedneken date r een minimum verschil aan kan zijn. Het menselijk oog blijft nog steeds de realiteit en kan onmogelijk worden gereproduceerd op een foto of in een beschrijving.

Wat gebeurt er als ik op het moment van de levering niet thuis ben?

Moest je niet aanwezig zijn op het moment van de levering, dan laat Bartolini een bericht achter en/of probeert de koerier telefonisch contact met je op te nemen om een nieuwe afspraak te maken. Moest je geen overeenkomst kunnen vinden met de koerier of moest de koerier je niet kunnen bereiken, dan nemen wij per e-mail contact met je op om je te waarschuwen dat je pakket nog voor max. 10 dagen bewaard wordt en beschikbaar is voor levering en na deze 10 dagen automatisch teruggestuurd wordt naar ons kantoor.

Is het mogelijk om bij mijn aankoop een geschenkdoos te verkrijgen?

Ja. Na het toevoegen van de gewenste producten aan de winkelwagen, kan je de geschenkoptie voor elke geselecteerde item inschakelen door “ja” te selecteren in het keuzemenu. De geschenkdoos heeft een meerprijs van € 3,90 per product.

Ik ben een handelaar en ik ben geïnteresseerd in de voortverkoop van de dudubags-producten, hoe kan ik dit doen?

Allereerst willen wij je bedanken voor je interesse in onze producten. Graag willen wij je erop wijzen dat dudubags een toonaangeven bedrijf is in de lederwarensector. Ons bedrijf produceert en distribueert verschillende eigen merken zoals DuDu, Nuvola Pelle en Antica Toscana. Bovendien, werd dankzij een bedrijfscultuur die IT-technologie tot de strategische kracht maakt, de B2B-ruimte ontwikkelt, dit is de web-dudubags-ruimte dat gereserveerd is voor de online verkoop en communicaie met zijn klanten (DEZE RUIMTE IS GERESERVEERD VOOR HANDELAARS EN VERDELERS, NIET VOOR PARTICULIERE KLANTEN). Je kan je op de B2B-service aanmelden door linksonder op de startpagina op dit item te klikken “B2B Area” en hier al de vereiste gegevens in te vullen. Onze medewerkers zullen al je gegevens controleren en vervolgens wordt binnen de 48uur alles bevestigd. Voor meer informatie kan u bij ons terecht via e-mail info@dudubags.com of telefonisch op het volgende telefoonnummer: +39-0434-551583.