Resi e Rimborsi
Come richiedere un reso
Richiedere un reso DuDu è semplice, veloce e puoi farlo completamente online. Segui questi semplici passaggi!
Diritto di recesso e resi
Dudubags (di seguito, il “Venditore”) opera con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti acquistati su dudubags.com.
I prodotti oggetto di reso devono essere affidati al corriere incaricato direttamente dal Venditore, che provvederà al ritiro all’indirizzo indicato. Il costo della spedizione di reso è interamente a carico del Venditore, che offre il servizio di reso gratuito.
Il reso può essere richiesto esclusivamente tramite la procedura online e seguendo i passaggi indicati.
Non è possibile richiedere la sostituzione di un prodotto con un altro articolo. Inoltre, non sono previsti resi, rimborsi o sostituzioni per prodotti personalizzati.
Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso è considerato valido solo se tutte le seguenti condizioni sono rispettate:
- La richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell’ordine.
- I prodotti devono essere integri: non utilizzati, non indossati e non danneggiati.
- Non è possibile rendere prodotti personalizzati.
Ogni articolo deve essere restituito con il cartellino identificativo ancora attaccato e all’interno della confezione originale.
Se tutte le condizioni sono rispettate, il Venditore procederà con il rimborso del prezzo dei prodotti acquistati. Qualora al momento dell’ordine sia stata selezionata la consegna in 24 ore, il costo di questo servizio aggiuntivo non verrà rimborsato.
Nel caso in cui il reso non risulti conforme alle condizioni indicate, verrai contattato dal Venditore. Potrai scegliere se ricevere nuovamente i prodotti, con spese di spedizione a tuo carico. Se rifiuti questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente all’acquisto.
Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
Corriere
Per la restituzione dei prodotti sarà il Venditore a farsi carico delle spese di invio del corriere direttamente al tuo indirizzo. Non dovrai affrontare alcuna spesa economica in quanto Dudubags offre il servizio di reso gratuito.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il reso, il Venditore verificherà che siano stati rispettati tutti i requisiti previsti. Al termine dei controlli, riceverai una email di conferma dell’accettazione del reso.
Il rimborso viene attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro sette (7) giorni di calendario dal momento in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il reso sia conforme alle condizioni previste.
Il rimborso viene effettuato indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna).
I tempi effettivi di riaccredito possono tuttavia variare in base al metodo di pagamento scelto:
- Carta di credito o di debito
I tempi di rimborso dipendono dalla società di gestione della carta. In genere il riaccredito avviene entro due estratti conto. La data valuta del rimborso coincide con quella dell’addebito, pertanto non sono previste perdite in termini di interessi bancari. - Pagamento in contanti alla consegna
Il rimborso viene effettuato tramite bonifico sul conto corrente da te indicato. I tempi dipendono dalla correttezza dei dati forniti e, normalmente, il riaccredito avviene entro sette (7) giorni.