Hilfe - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich zahlen? Welche Zahlungsmittel akzeptiert dudubags?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Paypal, Visa und Mastercard Kreditkarten, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alipay und Banküberweisung. Nachdem Sie den Warenkorb und die Lieferdaten bestätigt haben, wählen Sie das Zahlungsmittel aus.

Ist die Online-Zahlung auf dudubags sicher?

Wir haben die Paypal Pro-Platform (wichtigste europäische und internationale Plattform) gewählt, um während der Online-Zahlung höchste Sicherheit zu gewährleisten. Bei der Bezahlung weist das Schloss-Symbol am Bildschirm auf die Sicherheit der Transaktion hin. Ihre Daten werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und auf den Paypal-Server übertragen. Diese Daten werden nicht gespeichert. Die oben beschriebenen Vorgänge entsprechen den geltenden Schutzbestimmungen, für Online-Transaktionen bestmöglich zu schützen.

Ich habe die Bestellung mittels Banküberweisung beglichen. Wann wird die Ware geliefert?

Dudubags liefert die Bestellungen erst aus, wenn die Gutschrift auf unserem Konto erfolgt ist. Bis zu diesem Moment wird Ihre Bestellung den Status „Ausstehende Zahlung“ haben. Normalerweise sind dafür 1-3 Werktage nötig. Auch wenn der Kunde einen Überweisungsbeleg im Voraus sendet, behält sich dudubags das Recht vor, so lange zu warten bis die Gutschrift auf dem eigenen Konto erfolgt ist. Für eine schnellere Bearbeitung der Bestellung ist es empfehlenswert, Zahlungsmittel wie PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme zu wählen.

Wie kann man ein Produkt auf dudubags bestellen?

Haben Sie gewählt? Wählen Sie ein Produkt und klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Klicken Sie dann auf „Weiter“ und befolgen Sie die Anweisungen, um die drei Schritte des Bestellvorgangs durchzuführen:

1 - Überprüfen Sie die Bestellzusammenfassung und die Versandanschrift.
2 - Wählen Sie das Zahlungsmittel, die Versandart und die Rechnungsanschrift.
3 - Bestätigung: geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um die Zahlung zu vervollständigen.

Sie werden dann eine E-Mail mit Bestellnummer, Zusammenfassung der Bestellung und Paketnummer erhalten. Falls Sie Probleme haben sollten, schrieben Sie uns an die folgende E-Mail-Adresse info@dudubags.com oder rufen Sie uns an +39 0434-555647. Wir werden so schnell wie möglich beantworten.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Nein, es ist nicht möglich, ein personalisiertes Produkt zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Wie werden die Farben der Produkte auf dudubags beschrieben?

Die auf den Produkt-Datenblätter beschriebenen Farben sind Richtwerte und nicht verbindlich, da die Farbenbeschreibung subjektiv ist. Wir fordern also unsere Kunden auf, sich nach den Produktfotos zu richten. Das, was wir darstellen, werden wir auch liefern. Außerdem darf man nicht vergessen, dass die Farbe auf dem Monitor, je nach Art des Monitors und Monitoreinstellungen leicht die echte Farbe abweichen kann. Das Umgebungslicht, der Fotoapparat und das Produkt selbst werden so vorbereitet, dass die Realität so gut wie möglich wiedergegeben wird. Kleine Abweichungen sind jedoch möglich. Das menschliche Auge ist Maßstab. Seine Vollkommenheit kann durch Fotos oder Beschreibungen nicht erreicht werden.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, wird der Kurierdienst der Kurier eine Mitteilung über den Zustellungsversuch hinterlassen und Sie anrufen, um einen zweiten Zustelltermin zu vereinbaren. Sollte eine Vereinbarung nicht möglich sein, wird der Kurier die Ware zum Zustell-Depot transportieren. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Das Paket bleibt maximal 10 Tage im Zustell-Depot, nach dieser Frist wird es automatisch an uns zurückgesendet.

Kann man eine Geschenkverpackung bestellen?

Ja. Nachdem Sie die gewählten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie die Option "Geschenk" für jeden Artikel wählen, indem Sie in der Dropdown-Liste "Ja" wählen. Für die Geschenkverpackung werden pro Artikel zusätzlich 3,90€ berechnet.

Ich bin Händler und würde gerne die Produkte von dudubags verkaufen. Wie kann ich das machen?

Wir bedanken uns für Ihre Interesse an einer Zusammenarbeit. dudubags ist ein führendes Unternehmen im Bereich Lederwaren. Es erzeugt und vermarktet verschiedene eigene Marken, unter anderen DuDu, Nuvola Pelle und Antica Toscana. Die unternehmerische Kultur von dudubags setzt auf Informationstechnologie als strategischen Schwerpunkt. Der B2B-Bereich ist ein reservierter Bereich der Website, der zur Kommunikation mit den Kunden dient (DIESER IST EIN GESCHÜTZTER BEREICH FÜR HÄNDLER UND VERTREIBER, PRIVATKUNDEN HABEN KEINEN ZUGANG). Registrieren Sie sich im B2B-Bereich, indem Sie unten rechts auf der Homepage auf "B2B-Bereich" klicken, und die erforderlichen Daten eingeben. Unser Team wird Ihre Daten überprüfen. Sie bekommen dann innerhalb von 48 Stunden ihre Berechtigung. Um weitere Informationen zu erhalten, schreiben Sie an info@dudubags.com oder rufen Sie folgende Telefonnummer an +39 0434551583.