Ayuda - Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo pagar? ¿Qué formas de pago acepta dudubags?

Aceptamos el pago a través de Paypal, tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Postepay, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alipay y transferencia bancaria. Usted puede seleccionar la forma de pago que prefiere después de haber confirmado su bolsa de compras y las informaciónes para el envío.

¿El pago online en dudubags es seguro?

Elegimos la plataforma Paypal Pro (operador principal en Europa y en el mundo) para garantizar la máxima fiabilidad en las transacciones online. En el momento del pago, en la pantalla inferior, verá un candado, lo que indica que garantizan la seguridad de la transacción. Sus datos del banco serán transmitidos al server de Paypal después de ser cifrados a traves del protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no se conservarán, en todo caso. Los procedimientos descritos anteriormente corresponden con las normas de seguridad en vigor para garantizar la mayor parte de sus transacciones on line.

He pagado mi pedido con transferencia bancaria ¿ Cuando será enviado?

dudubags envia los pedidos pagados con transferencia bancaria solo cuando el efectivo acredito es presente en nuestra cuenta bancaria. Hasta entonces, el orden se deja en un estado de espera para el pago. Los tiempos son màs o menos de 1-3 dìas de trabajo. Si el cliente comunicará en anticipo el recibo de la transferencia bancaria, dudubags reserva el derecho de esperar que el efectivo acredito sea presente en la cuenta bancaria. Si desea que su pedido sea enviado en tiempos màs rapidos, aconsejamos de elegir un modo de pago como PayPal, tarjeta de crédito o contra reembolso.

¿Cuanto cuesta el Envío?

Los envíos son gratuitos en toda Italia con mensajería Bartolini! Para la forma de pago "contra reembolso", hay un cargo adicional por este servicio de €7.

¿Cómo pedir un producto en dudubags?

Hizo su elección? Seleccione el modelo del producto que le interesa y haga clic en "Añadir a la bolsa de compras" para colocar el artículo en su bolsa de compras. Después, haga clic en "Continuar" y siga las instrucciones para completar las tres fases del proceso del orden:

1 - Compruebe el resumen de su pedido y la dirección de envío.
2 - Elija la forma de pago, tipo de envìo y la dirección de facturación.
3 - Confirmar: Por favor ingrese las informaciónes necesarias para completar el pago.

En este punto, se le enviará una e-mail con su número de orden, el resumen y el número de referencia del paquete. En caso de dificultades, por favor nos contacte en info@dudubags.com o al número de telefono +390434-555647. Le responderemos tan pronto como sea posible.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

No, los productos personalizados no pueden ser devueltos ni reembolsados.

¿Cómo son describidos los colores de los productos mostrados en dudubags?

Los colores que se muestran en las tarjetas tecnicas de nuestros artículos son da considerarse meramente indicativos y de carácter general, porquè la asignación de un color a un tono específico es subjetiva. Para superar este inconveniente invitamos a nuestros clientes a tener fe a las principales fotos de los productos, lo que se presenta es lo que va a ir a su casa. Además, otro factor importante es que el color en la pantalla puede ser ligeramente diferente de la realidad, debido al tipo de monitor utilizado y la configuración del mismo. Las luces del techo, la cámara y la preparación del producto tratan de reproducir el mejor posible la realidad, sino que siempre deben tener en cuenta que un mínimo de diferencia puede haber. El ojo humano es la realidad por excelencia y no puede ser reproducido por ninguna foto o descripción.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no está presente en el momento de la entrega, Bartolini dejará un aviso y tratará de ponerse en contacto con usted por teléfono para hacer una cita para una nueva entrega. Se no se pondràn de acuerdo por telefono para una nueva entrega, abrà un residuo y en ese momento nos pondremos en contacto con usted por e.mail para advertirle de la situaciòn de su paquete. El paquete se mantendrà en el deposito Bartolini por un maximo de 10 dìas y luego será enviado automáticamente a nuestra sede.

¿Es posible pedir una paquete regalo para mi compra?

Si. Despues de haber añadido a su bolsa de compras los productos deseados, puedes habilitar la opciòn regalo para cada articulo elegido, seleccionando en el menù la palabra “si”. El paquete regalo tiene un coste adicional de 3,90€ para cada producto.

Soy un comerciante y estoy interesado en la reventa de productos dudubags ¿cómo puedo hacer?

Gracias por tu interes, deseo informarle que dudubags es una realidad industrial leader en el sector de la industria de la piel. La empresa produce y distribuye varias marcas de propiedad como DuDu, Nuvola Pelle e Antica Toscana. Ademàs, gracias a una cultura industrial que hace de la tecnologia informatica el punto de fuerza estrategico, nacio la B2B Zona, el espacio web dudubags reservado a la venta online y a la comunicaciòn con sus clientes. (LA AREA ES RESERVADA A LOS COMERCIANTES Y A LOS DISTRIBUIDORES, NO A LOS PRIVADOS). Puedes registrarte en el servicio B2B haciendo click abajo a izquierda de la home page donde esta escrito “B2B Zona” y completando los datos pedidos. Nuestro Staff controla tus datos y después te serà confirmada la habilitación en 48 horas. Para màs informaciones puede escribir a info@dudubags.com o telefonar a el numero +39-0434-551583.