Droit de restitution

Le but de dudubags ("le Vendeur") est de garantir votre entière satisfaction. Si pour quelque raison vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de restitution, sans pénalité, dans les 30 jours à compter de la date de réception des produits achetés sur dudubags.com. Les produits à retourner doivent être livrés au transporteur le même que celui de la consigne à votre adresse. Pour remplir votre demande vous devez vous connecter à votre compte et après vous cliquez sur Gestion formulaires de retour; si par contre vous êtes un utilisateur non enregistré remplissez le formulaire à ce lien. Par contre vous ne pouvez pas changer le produit choisi avec un autre.

Conditions d’exercice du droit de restitution

Le droit de restitution est exercé correctement si sont entièrement respectées les suivantes conditions:

- la demande de restitution doit être remplie dans les 30 jours à compter de la date de livraison;

- les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou endommagés;

- l’étiquette d’identification doit être encore attachée aux produits;

- les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine;

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, le Vendeur vous remboursera le prix des produits achetés. Dans le cas où, au moment de la commande, vous ayez choisi l’option de livraison en 24 h, le Vendeur n’est pas tenu à rembourser ce service supplémentaire. Vous serez contactés si le votre retour ne pourra pas être accepté car non conforme aux conditions ici reportées. Dans ce cas, vous pourrez choisir de récuperer les produits achetés à vos frais. Si vous refusez cette expédition le Vendeur se réserve le droit de garder les produits et le montant payé pour l’achat des produits.

Temps et modalité de remboursement

Aprés que le Vendeur aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions requises ont été respectées, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’acceptation du retour. Quel que soit la modalité de paiement utilisée par vous (carte de crédit/carte de débit), le remboursement est activé par le Vendeur dans les plus brefs délais, sept (7) jours à compter de la date de prise de connaisance des règles sur le droit de restitution, une fois vérifié que la restitution a été faite dans le respect des conditions ci-dessus.
Le temps réel pour la restitution des montants payés pour l'achat des produits dépend de la modalité de paiement utilisé:

- achat avec carte de crédit/carte de débit: le temps de remboursement dépend de la société de gestion de la carte de crédit/carte de débit, mais normalement apparaîtra sur votre prochain relevé bancaire. Nous vous rappelons que la date fiscale de votre remboursement est la même que celle du débit, donc vous ne subirez aucune perte en termes d’intérêts bancaires.

Étiquette d’identification du produit

Tous les produits proposés à la vente par le Vendeur sont munis d’ étiquette d’identification, qui fait partie intégrante du produit. Nous vous invitons à essayer le produit sans enlever l’étiquette d’identification parce qu’il ne seront pas acceptés sans étiquette.

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