Conditions Générales

Conditions d’utilisation

Si vous avez besoin d’assistance visitez la zone Contacts. Rappelez-vous que vous pouvez toujours contacter dudubags.com par e-mail: info@dudubags.com. Pour de plus amples informations légales, consultez les sections Conditions Générales de Vente, Droit de restitution et Politique de confidentialité de dudubags.com. Dudubags pourra modifier ou simplement mettre à jour, le tout ou une partie, des Conditions Générales d'Utilisation. Les modifications et les mises à jour des Conditions Générales d'Utilisation seront publiées dans cette section et seront contraignantes une fois publiées. Vous êtes priés donc d’accéder avec regularité à cette section pour vérifier la publication des Conditions Générales d'Utilisation plus récentes et mises à jour de dudubags.com. Si vous n’êtes pas d’accord, en tout ou en partie, avec les Conditions Générales d'Utilisation de dudubags.com, nous vous prions de ne pas utiliser notre site web.

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Enfin, chaque matériel sera téléchargé ou autrement obtenu à travers l'utilisation du service au choix et au risque de l’utilisateur, chaque responsabilité pour d’éventuels dommages aux systèmes informatiques ou la perte de données résultant du téléchargement incombe sur l’utilisateur et ne pourra être imputée au Gestionnaire. Le Gestionnaire décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages résultant de l'inaccessibilité aux services présents sur le site ou pour d’éventuels dommages causés par des virus, des fichiers corrompus, des erreurs, des omissions, des interruptions du service, des suppressions de contenus, des problèmes de réseau, aux fournisseurs ou aux liaisons téléphoniques et/ou télématiques, aux accés non autorisés, aux modifications de données, au manqué et/ou défectueux fonctionnement de l’équipement électronique de l'utilisateur lui-même.

L'utilisateur est responsable de la garde et de l’utilisation correcte des propres données personnelles, y compris les informations d’identification qui permettent d’accéder aux services réservés, et aussi de chaque conséquence nuisible ou préjugé qui pourraient dériver à charge du Gestionnaire ou plutôt de tierces à cause d’une utilisation non correcte, de la perte ou soustraction de ces informations.

1. Politique de confidentialité

Vous êtes priés de lire attentivement la réglementation sur la Politique de confidentialité qui est également valable dans le cas où l'utilisateur accède à dudubags.com et utilise les services relatifs, mais n’achète aucun produit. La réglementation sur la Politique de confidentialité vous aide à comprendre comment dudubags.com rassemble et utilise vos données personnelles et leurs finalités.

2. Droits de propriété intellectuelle

Les contenus de dudubags.com, comme par exemple, le œuvres, les images, les photographies, les dialogues, les musiques, les sons et les vidéos, les documents, les dessins, les illustrations, les logos et tout autre matériel, dans tout format, publié sur dudubags.com, y compris les menus, les pages web, les graphiques, les couleurs, les schemas, les outils, les caractéres et le design du site web, les diagrammes, les modèles, les méthodes, les processus, les fonctions et le logiciel qui font partie de dudubags.com, sont protégés par le droit d'auteur et par chaque autre droit de propriété intellectuelle du Gestionnaire et des autres détenteurs de droits. La reproduction est interdite, en tout ou en partie, de n’importe quelle forme, de dudubags.com de ses contenus, sans le consentement formulé par écrit du Gestionnaire. Le Gestionnaire a le droit exclusif d’autoriser ou d’interdire la reproduction directe ou indirecte, temporaire ou permanente, en toute manière ou forme, en tout ou en partie, de dudubags.com et de ses contenus. En ce qui concerne l’utilisation de dudubags.com, vous êtes seulement autorisé à visualiser le site web et ses contenus. Vous êtes, en outre, autorisé à faire tous les autres actes de reproduction provisoires, dépourvus de propre signification économique, qui sont considérés transitoires ou accessoires, partie intégrante et essentielle de la même visualisation de dudubags.com et de ses contenus et toutes les autres opérations de navigation sur le site web qui sont effectuées uniquement pour une utilisation légitime de dudubags.com et de ses contenus. Vous n’êtes autorisé à faire aucune reproduction, sur quel que soit le support, en tout ou en partie de dudubags.com et de ses contenus. Quel que soit l’acte de reproduction il peut être, de temps en temps, autorisé par le gestionnaire ou, au besoin, par les auteurs d’œuvres individuelles publiées sur le site web. Ces opérations de reproduction doivent être de toute façon effectuées à des fins légales et en conformité du droit d'auteur et des autres droits de propriété intellectuelle du gestionnaire et des auteurs d’œuvres individuelles publiées dans le site web. Les auteurs d’œuvres individuelles publiées sur dudubags.com ont, à tout moment, le droit de revendiquer la paternité de leurs œuvres et de s’opposer à toute déformation, mutilation ou autre modification des œuvres elles-même, y compris tout acte de dommages causé aux œuvres, qu’il soit de préjugé à leur honneur ou à leur réputation. Vous vous engagez à respecter le droit d'auteur des artistes qui ont choisi de publier leurs œuvres sur dudubags.com ou qui ont coopéré avec dudubags.com à la création de nouvelles formes expressives et artistiques qui sont destinées à la publication, mais pas exclusivement sur site web, ou, encore, qui ne font pas partie intégrante. Aussi vous n’êtes, en aucun cas, autorisé à utiliser, en n’importe quelle manière ou forme, les contenus du site web et chaque œuvre individuelle protégée par le droit d'auteur et par tout autre droit de proprieté intellectuelle. Par exemple, vous ne pourrez altérer ou, d’une autre façon, modifier les contenus et les œuvres protégées sans le consentement du Gestionnaire et, où necessaire, de chaque auteur d’œuvres publiées sur dudubags.com.

3. Marques et noms de domaine

Tous les autres signes distinctifs qui caractérisent les produits vendus sur dudubags.com et présents sur le site web sont des marques déposées par leurs respectifs propriétaires et sont utilisés a l'intérieur de dudubags.com, dans le seul but de distinguer, décrire et faire de la publicité sur les produits en vente sur dudubags.com Le Gestionnaire et tous les autres propriétaires de marques déposées ont droit à l’exclusivité des marques de leur propriété. Quel que soit l’utilisation de ces marques non conforme à la loi et, donc non autorisée, est interdite et comporte des conséquences juridiques graves. Il n’est en aucun cas permis d’utiliser ces marques et tout autre signe distinctif présent sur dudubags.com pour tirer indûment profit du caractère distinctif ou de la renommée de ces marques ou de façon à porter préjudice à celles-ci et à leurs propriétaires.

4. Liens vers d’autres sites web

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5. Liens vers dudubags.com

Quelle que soit la personne intéressée à activer les liens à la page d’Accueil et aux autres pages web de dudubags.com, qui sont accessibles publiquement, est priée de contacter le Gestionnaire à l’adresse électronique suivante: info@dudubags.com. Le contact est nécessaire pour activer la demande de consentement à la connexion hypertextuelle vers dudubags.com. L'activation de liens est accordée par le Gestionnaire au requérant, à titre gratuit et de façon non exclusive. Le Gestionnaire a le droit de s’opposer à l'activation de liens directs sur son propre site web dans le cas où le sujet demandant, qui entend activer le lien vers dudubags.com, ait adopté précédemment des pratiques commerciales déloyales ou pas conformes aux utilisations du secteur c’est à dire des actions de la concurrence déloyale à l'égard du Gestionnaire ou quand le Gestionnaire a peur que ces comportements peuvent être adoptés, à l’avenir, ou encore quand le sujet demandant ait adopté, par le passé ou a peur qu'il peut les adopter à l’avenir, des actions qui discréditent le Gestionnaire, le propre site web ou les propres services. Il est, cependant, interdit l'activation de connexions hypertextuelles profondes (telles que deep frames ou deep links) vers dudubags.com c’est à dire l'utilisation non autorisée de meta-tags, sans le consentement du Gestionnaire.

6. Précaution sur le contenus

Le Gestionnaire a adopté toutes les précautions nécessaires pour éviter que soient publiés, dans le site web, des contenus qui décrivent ou représentent des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique ou tels que, selon la sensibilité des utilisateurs de dudubags.com, pourront être considérés une violation des croyances civiles, des droits de l’homme et de la dignité des personnes, sous toutes ses formes et expressions. En tout cas le Gestionnaire ne garantit pas que les contenus du site web soient appropriés ou permis dans d’autres Pays, en dehors de l’Italie. Toutefois, si ces contenus sont considérés comme illicites ou illégales dans certains Pays, vous êtes priés d’éviter d’accéder à notre site web et dans les cas où vous y accédez, nous vous informons que l'utilisation que vous décidez de faire des services fournis par dudubags.com sera sous votre exclusive et personnelle responsabilité. Le Gestionnaire a en outre adopté chaque précaution utile afin d’assurer à ses utilisateurs que les contenus de dudubags.com soient soignés et ne contiennent pas d' informations incorrectes ou pas mises à jour, en rapport avec la date de leur publication à l'intérieur du site web et, si possible successivement. Toutefois le Gestionnaire décline toute responsabilité envers les utilisateurs concernant le soin et l’ensemble des contenus publiés sur dudubags.com, à l’exception de la propre responsabilité pour dommage et négligence grave sauf si contrairement prévus par la loi. Le Gestionnaire, en outre, ne peut garantir aux utilisateurs que le site web fonctionnera avec continuité, sans interruption et sans erreur ou dysfonctionnement dû à la connexion Internet. Pour ce type de problème rencontré dans l’utilisation de notre site web, vous pouvez contacter l’adresse suivante de courrier électronique: info@dudubags.com. Un responsable sera à votre disposition pour vous donner assistance et pour vous aider à restaurer le bon fonctionnement de votre accès au site web, si cela est possible. De même, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de service Internet ou de vérifier que chaque dispositif pour la connexion à Internet et l'accès aux contenus web soit activé correctement, y compris votre navigateur Internet. Bien que le Gestionnaire cherchera de faire tout son possible pour assurer un accès régulier au propre site web, la nature dynamique d’Internet et de ses contenus, pourrait ne pas permettre à dudubags.com d’être operatif sans suspension, interruption ou discontinuité en raison de la nécessité de mettre à jour le site web. Le Gestionnaire a adopté des mesures techniques et d’organisation mirées pour préserver la sécurité des propres services sur dudubags.com, l'intégrité des données relatives au trafic et aux communications électroniques en rapport aux formes d’utilisation ou de cognition non autorisées pour prévenir les risques de dispersion, de destruction et de perte des données et des informations résérvées et non, relatives aux propres utilisateurs, présents sur dudubags.com, ou plûtot d’accès non autorisé, ou non conforme aux normes de loi, aux données et aux informations elles-même.

7. Notre politique commerciale

Le Gestionnaire a adopté une politique commerciale propre; la propre mission consiste à vendre des produits à travers les propres services et le propre site web uniquement pour le "consommateur final", en précisant avec ce terme une personne physique qui agit, sur dudubags.com, pour des finalités étrangères à la propre activité commerciale, d’entreprise ou professionnelle éventuellement excercée. Si vous n’êtes pas un consommateur final, vous êtes priés de ne pas utiliser nos services pour acheter, sur dudubags.com, les produits et de contacter directement info@dudubags.com. Le Gestionnaire aura, dans le cas contraire, la faculté de ne pas prendre en considération les commandes d'achat provenant de sujets qui ne sont pas des consommateurs finaux et d’autres commandes d'achat qui ne sont pas conformes aux Conditions Générales de Vente et aux Condition Générales d'Utilisation présentes.

8. Loi applicable et solution des controverses

Ces Conditions Générales d'Utilisation sont réglementées par la loi italienne.

Conditions de vente

L'offre et la vente d’articles sur notre site web ("dudubags.com") sont réglementées par les Conditions Générales de Vente. Vous pourrez demander toutes les informations à nos services d’assistance en contactant le Service Clients. Si vous avez besoin de plus amples informations accédez à la section Contacts. Vous pourrez trouver des informations à propos des commandes et des expéditions, des remboursements et de la restitution des articles achetés sur dudubags.com. Rappelez-vous que vous pouvez toujours contacter le Vendeur, à travers un e-mail à l’adresse électronique suivante: info@dudubags.com. Pour toute autre information légale, consultez les sections: Conditions Générales d'Utilisation et Droit de Restitution.

1.Notre politique commerciale

1.1

Le Vendeur offre des articles en vente, sur dudubags.com, et exerce son activité de commerce électronique exclusivement à ses utilisateurs finaux qui sont des "consommateurs".

1.2

Quand nous parlons de "consommateur" nous nous référons à une personne physique agissant sur dudubags.com avec des finalités non liées à son activité commerciale, professionelle ou d'entreprise , éventuellement exercée. Si vous n’êtes pas un "consommateur", nous vous invitons à vous abstenir pour conclure des transactions commerciales sur dudubags.com et de contacter l'assistance info@dudubags.com.

1.3

En considérant sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les commandes de quelqu’un d’autre que le “consommateur" ou de toute façon les commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale.

1.4

Ces Conditions Générales de Vente réglementent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d’achat d’articles sur dudubags.com entre les utilisateurs de dudubags.com et le Vendeur.

1.5

Les Conditions Générales de Vente ne réglementent pas en revanche la fourniture de services ou la vente d’articles de la part de sujets différents du Vendeur qui sont présents sur dudubags.com à travers des liens, bannières ou d’autres liens hypertextuels. Nous vous conseillons donc, avant de transmettre des commandes et acheter des articles et des services à des sujets différents du Vendeur , de vérifier leurs conditions de vente, parce que le Vendeur n’est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le Vendeur ou de la conclusion de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de dudubags.com et les tiers.

2. Comment conclure un contrat avec le Vendeur

2.1

Pour conclure un contrat d’achat d’un ou plusieurs articles sur dudubags.com, vous devez remplir le formulaire des commandes dans le format électronique et l’envoyer au Vendeur, par voie télématique, en suivant les relatives instructions.

2.2

Le formulaire de commande contient un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque article commandé et le prix relatif (y compris tous les frais ou les taxes applicables), des modes de paiement que vous pourrez utiliser pour acheter chaque article et des modalités de livraison des articles achetés ainsi que les frais d’expéditions et de livraison.

2.3

Le contrat est conclu quand le Vendeur reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande, après vérification de l’exactitude des données relatives à votre commande.

2.4

Le formulaire de commande sera déposé dans notre banque de données pour la période de temps nécessaire pour traiter votre commande et de toute façon prévu par la loi.

2.5

Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera aussi demandé d’identifier et de corriger d'éventuelles erreurs d'entrée de vos données.

2.6

La langue à disposition pour conclure le contrat avec le Vendeur est l'italien.

2.7

A la conclusion du contrat, le Vendeur traitera votre commande d’achat.

2.8

Le Vendeur ne pourra pas traiter vos commandes d’achat qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou incorrectes ou bien en cas d’indisponibilité des articles. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail que le contrat n’a pas été conclu et que le Vendeur n’a pas effectué votre commande d’achat en précisant les raisons. Si les articles, présentés sur dudubags.com, ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site c'est à dire à l'envoi du formulaire de commande, le Vendeur vous informera rapidement et en tout cas dans les trente (30) jours à partir du jour suivant auquel vous avez transmis votre commande au Vendeur, de l'éventuelle indisponibilité des articles commandés. En cas de transmission du formulaire de commande et du paiement du montant de votre achat, le Vendeur vous remboursera la somme payée.

2.9

Avec la transmission télématique du formulaire de commande, vous acceptez sans conditions et vous vous engagez à observer, dans les relations avec le Vendeur, ces Conditions Générales de Vente. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des termes dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transmettre le formulaire de commande pour l'achat d’articles sur dudubags.com.

2.10

Avec la transmission du formulaire de commande, vous confirmez de connaître et accepter les Conditions Générales de Vente et les dernières informations contenues dans dudubags.com, également rappelées à travers des liens, y compris les Conditions Générales d'Utilisation et la réglementation sur le Droit de Restitution.

2.11

A la conclusion du contrat, le Vendeur vous trasmettra par e-mail, un reçu de la commande d’achat, contenant les informations déjà contenues dans le formulaire de commande (les informations relatives aux caractéristiques essentielles de l’article et indication détaillée du prix, des modes de paiement, de votre droit de restitution et des frais de livraison).

3. Garanties et indication des prix des articles

3.1

Sur dudubags.com sont proposés en vente exclusivement des articles distingués par les marques de propriété du Gestionnaire comme DuDu®, Nuvola Pelle®, Antica Toscana®, Novelty®, dv® et d’autres marques distribuées par le gestionnaire avec l’autorisation de la maison de mode.

3.2

Le Vendeur ne vend pas d’articles d’occasion, irréguliers ou de qualité inférieure que les standards offerts sur le marché.

3.3

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentés sur dudubags.com dans chaque page de l’article. Les images et les couleurs des articles proposés à la vente sur dudubags.com pourraient toutefois ne pas correspondre à ceux réels en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisé.

3.4

Les prix des articles pourraient être sujets à des mises à jour. Assurez-vous du prix final de vente avant d' envoyer le formulaire de commande.

3.5

Les demandes d’achat provenant de Pays non compris dans ceux visualisés dans la splash page ne pourront pas être acceptées par le Vendeur.

3.6

Tous les articles sont livrés avec une étiquette d’identification. Nous vous demandons de ne pas enlever l’étiquette des articles achetés, qui en font partie intégrante.

3.7

Le Vendeur, en cas d’exercice de votre droit de restitution, a la faculté de ne pas accepter la restitution des articles qui sont dépourvus de leur relative étiquette ou qui ont été modifiés dans leurs caractéristiques essentielles et de qualité ou qui ont été endommagés.

4. Paiements

4.1

Pour le paiement du prix des articles et des relatifs frais d’expédition et de livraison vous pourrez suivre l’une des modalités indiquées sur le formulaire de commande.

4.2

Si vous payez à travers la carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit/débit ou la date d'expiration) seront envoyées, à travers le protocole crypté, à PayPal Pro, qui fournit les relatifs services de paiement électronique à distance, sans que des tiers puissent, de quelque façon, y avoir accès. Ces informations, en outre, ne seront jamais utilisées par le Vendeur, sauf pour effectuer la procédure relative à votre achat et pour émettre les relatifs remboursements en cas d’éventuels retours des articles, à la suite d'exercice de votre droit de restitution, ou même si cela devient nécessaire prévenir ou signaler à la police la commission des fraudes sur dudubags.com. Le prix pour l'achat des articles et les frais d’expédition, comme indiqué dans le formulaire de commande, sera débité sur votre compte courant au moment de l’expédition des produits achetés.

5. Expédition et livraison des articles

Pour connaître les modalités d’expédition spécifiques et la livraison des articles, accédez à la section Expéditions. Vous êtes priés de prêter attention au contenu de cette section parce que les indications de leur contenu font partie intégrante et de substance des présentes Conditions Générales de Vente et, par conséquent, considérées et bien comprises par vous et acceptées au moment de la transmission du formulaire de commande.

6. Service clients

Vous pouvez demander tous types d' informations à travers nos services d’assistance: vous contactez le Service Clients. Pour de majeures précisions accédez à la section Contacts.

7. Droit de restitution

7.1

Vous avez le droit de résilier le contrat souscrit avec le Vendeur, sans aucune penalité et sans expliquer le motif, dans les trente (30) jours à compter de la date de réception des articles achetés sur dudubags.com. Mais il n’est pas possible de changer l’article choisi avec un autre.

7.2

En cas de restitution, vous devez retourner les articles au Vendeur en les rendant au transporteur pour l’expédition dans les trente (30) jours à compter du jour où vous avez communiqué au Vendeur votre décision de retour de(s) articles.

7.3

Les seuls frais à votre charge sont ceux de la restitution des articles achetés.

7.4

En cas de restitution des articles vous devez effectuer en première personne le paiement des frais de restitution des articles achetés. Dans ce cas il vous sera aussi remboursé le coût déjà versé pour la livraison à votre domicile des articles achetés, cependant, il restera à votre charge toutes les responsabilités en cas de perte ou dommages des articles pendant le transport.

7.5

Le Droit de Restitution – outre au respect des termes et des modalités décrites aux points précédents 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 – s’entend exercé correctement et aussi si les conditions suivantes sont pleinement satisfaisantes:

nous acceptons le retour seulement après la communication par e-mail au Vendeur; les articles ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés; l’étiquette d’identification doit être encore attachée sur les articles qui font partie intégrante du bien; les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine; les articles retournés doivent être livrés au transporteur dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué au Vendeur votre décision de retourner un ou plusieurs articles.

7.6

Si le Droit de restitution est exercé en suivant les modalités et les termes spécifiés dans le paragraphe 7, le Vendeur s’engage à rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l'achat des articles selon les modalités et les termes prévus.

7.7

Les sommes vous seront remboursées dans un minimum de temps possible et, en tout cas, dans les sept (7) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est venu à connaissance de l'exercice de votre droit de restitution, nous activerons la procédure de remboursement, une fois verifiée la correcte exécution des termes et des conditions mentionnés ci-dessus, comme indiqué au paragraphe 8. 7. 10. Si les modalités et les termes ne sont pas respectés pour le droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur; toutefois, vous pourrez récupérer, à vos frais, les articles dans l’état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver les articles, et aussi les sommes déjà payées pour leur achat.

8. Temps et modalités de remboursement

8.1

Après la restitution des articles, le Vendeur fera les vérifications nécessaires concernant la conformité de ceux-ci dans les conditions et termes indiqués au paragraphe 7. Dans le cas où les contrôles s'avèrent être satisfaisants, le Vendeur vous enverra, par e-mail, la relative confirmation de l'acceptation des produits ainsi retournés.

8.2

Quelles que soient les modes de paiement par vous utilisés, le remboursement est activé par le Vendeur, dans un minimum de temps possible et en tous cas dans les sept (7) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est venu à connaisance de l'exercice de votre droit de restitution après avoir verifié la correcte exécution de votre droit de restitution et l'acceptation des articles retournés.

8.3

S’il n’y a pas de correspondance entre le destinataire des articles indiqués dans le formulaire de commande et qui a fait le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d’exercice du droit de restitution, sera effectué par le Vendeur, dans tous les cas, à celui qui a fait le paiement.

8.4

La date de la valeur de crédit est la même que celle de débit; en conséquence vous ne subirez aucune perte en termes d’intérêts bancaires.

8.5

Au moment de la restitution vous devrez effectuer en première personne le paiement des frais nécessaires et toute responsabilité en cas de perte ou dommage des produits pendant le transport restera à vos frais , selon les modalités et les termes prévus pour l'exercice du droit de restitution.

9. Confidentialité

9.1

Vous pourrez obtenir des informations sur comme nous traitons vos données personnelles en accédant à la réglementation sur la confidentialité.

9.2

Vous êtes priés en outre de lire, si vous ne l'avez pas encore fait, nos Conditions Générales d'Utilisation parce qu'elles contiennent des informations importantes sur comment nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité utilisés.

9.3

Pour chaque autre information sur notre Politique de confidentialité vous pouvez envoyer une demande à l’adresse suivante de poste électronique info@dudubags.com ou à l'adresse du siège légal du Vendeur Dudubags, Via Roveredo 1/A – int. 7- 33170, Pordenone (PN), Italie.

10. Loi appliquée et solution des controverses

10.1

Les Conditions Générales de Vente sont réglementées par la loi italienne et en particulier par le décret législatif 6 septembre 2005 n. 206, le code sur la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et par le décret législatif 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce éléctronique.

11. Modifications et mise à jour

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées au fur et à mesure en considération d’ éventuelles modifications réglementaires. Les nouvelles Conditions Générales de Vente seront en vigueur à partir de la date de publication sur dudubags.com

Conditions de retour

Le but de dudubags ("le Vendeur") est de garantir votre entière satisfaction. Si pour quelque raison vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de restitution, sans pénalité, dans les 30 jours à compter de la date de réception des produits achetés sur dudubags.com. Les produits à retourner doivent être livrés au transporteur le même que celui de la consigne à votre adresse. Pour remplir votre demande vous devez vous connecter à votre compte et après vous cliquez sur Gestion formulaires de retour; si par contre vous êtes un utilisateur non enregistré remplissez le formulaire à ce lien. Par contre vous ne pouvez pas changer le produit choisi avec un autre.

Conditions d’exercice du droit de restitution

Le droit de restitution est exercé correctement si sont entièrement respectées les suivantes conditions:

- la demande de restitution doit être remplie dans les 30 jours à compter de la date de livraison;

- les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou endommagés;

- l’étiquette d’identification doit être encore attachée aux produits;

- les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine;

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, le Vendeur vous remboursera le prix des produits achetés. Dans le cas où, au moment de la commande, vous ayez choisi l’option de livraison en 24 h, le Vendeur n’est pas tenu à rembourser ce service supplémentaire. Vous serez contactés si le votre retour ne pourra pas être accepté car non conforme aux conditions ici reportées. Dans ce cas, vous pourrez choisir de récuperer les produits achetés à vos frais. Si vous refusez cette expédition le Vendeur se réserve le droit de garder les produits et le montant payé pour l’achat des produits.

Temps et modalité de remboursement

Aprés que le Vendeur aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions requises ont été respectées, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’acceptation du retour. Quel que soit la modalité de paiement utilisée par vous (carte de crédit/carte de débit), le remboursement est activé par le Vendeur dans les plus brefs délais, sept (7) jours à compter de la date de prise de connaisance des règles sur le droit de restitution, une fois vérifié que la restitution a été faite dans le respect des conditions ci-dessus.
Le temps réel pour la restitution des montants payés pour l'achat des produits dépend de la modalité de paiement utilisé:

- achat avec carte de crédit/carte de débit: le temps de remboursement dépend de la société de gestion de la carte de crédit/carte de débit, mais normalement apparaîtra sur votre prochain relevé bancaire. Nous vous rappelons que la date fiscale de votre remboursement est la même que celle du débit, donc vous ne subirez aucune perte en termes d’intérêts bancaires.

Étiquette d’identification du produit

Tous les produits proposés à la vente par le Vendeur sont munis d’ étiquette d’identification, qui fait partie intégrante du produit. Nous vous invitons à essayer le produit sans enlever l’étiquette d’identification parce qu’il ne seront pas acceptés sans étiquette.

Retours et remboursements

Comment effectuer un retour

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 30 jours suivant la date de livraison. Emballez soigneusement les articles et retournez-les dans la boîte d'origine du produit ; il est important que les produits ne soient pas endommagés ou utilisés.

Les retours reçus après la période de validité ou qui ne répondent pas aux conditions spécifiées ne seront pas acceptés.

Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni remplaçables.

Comment procéder?

1 - Remplir le formulaire de retour

Avez-vous passé votre commande en tant qu'utilisateur enregistré? Connectez-vous ici.

Sélectionnez "Gérer vos retours" et ouvrez la procédure de retour en indiquant les articles que vous souhaitez retourner.

Avez-vous passé votre commande en tant qu'utilisateur non enregistré ? Cliquez sur ce lien.

Saisissez votre adresse électronique et votre numéro de commande, puis sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

Nous vous enverrons un e-mail confirmant l'acceptation du retour.

2 - Préparer le colis

Placez le(s) produit(s) dans la boîte d'origine et assurez-vous de la bonne fermeture du colis avant de le(s) livrer.

3 - Livraison du retour

La livraison de votre retour est à vos frais et vous pouvez l'envoyer avec un transporteur de votre choix. Nous vous recommandons de sélectionner un transporteur qui utilise un service de traçabilité afin d'éviter tout problème de livraison. Nous ne serons pas responsables de la perte ou de l'endommagement de votre/vos retour(s).

4 - Obtenir le remboursement

Après avoir reçu et vérifié votre retour, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de la réception du colis et nous vous rembourserons. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Avez-vous payé par carte de crédit/débit?

Vous recevrez le montant des articles retournés directement sur la carte que vous avez utilisée. Le délai dépend de la société émettrice de la carte.

Vous avez payé par virement bancaire?

Vous recevrez un e-mail de returns@dudubags.com, indiquant le numéro de la procédure de retour et vous demandant votre numéro de compte bancaire. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire que vous indiquerez.

Expéditions

Délais et frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés sur le poids total des produits commandés. Vous pouvez voir le montant exact des frais de livraison avant de terminer votre commande.

Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.

Au moment de l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail confirmant l'envoi, puis un e-mail du transporteur avec le numéro de suivi.

Les transporteurs que nous utilisons sont :

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Privacy Policy

Notice pursuant to Articles 13-14 of EU Regulation No. 679/2016

of Legislative Decree No. 196/2003

(Consent to the processing of personal data)

Dear Customer,

according to EU Regulation No. 679/2016 (“General Data Protection Regulation", hereinafter "Privacy Regulation", to which full reference is made) and Legislative Decree No.196/2003 ("Code regarding the protection of personal data", hereinafter "Privacy Code") and any subsequent amendments, DUDUBAGS SRL hereby expressly informs you that all personal data you provide will be processed in the manner established therein. In particular, we inform you of the following:

a) Purpose of the processing

This document is a notice that clarifies the modalities of the processing of your personal data by DUDUBAGS SRL.

The personal data processed by the company will exclusively be the following: personal data/identification (name, surname, age (at least 16 years of age), sex, date of birth and social security number, if the data subject is a natural person; , tax code, VAT number and name, surname and tax code of the legal representative pro tempore, if the data subject is not a natural person), contact details (residential address/registered office, email address/certified email address, telephone/mobile number/fax number), IP address.

In order to be able to offer you Klarna's payment methods, at checkout we may transmit your personal data to Klarna in the form of contact details and order details so Klarna can assess your suitability for their payment methods and customize them. Your personal data transferred is treated in line with Klarna's privacy policy.

We anticipate that hereinafter, for the proper execution of the assignment, it may be necessary to periodically update the aforementioned personal data, which will be requested in due time and for which you will be asked to provide your consent.

Finally, we inform you that, in case you are a minor of 16 years of age, consent to the processing of your data could be validly provided only by someone with parental authority against you or otherwise your legal guardian. If this is does not occur, we will not be able to process your data and therefore provide the requested service.

b) Legal basis and purpose of the processing

DUDUBAGS SRL will collect the personal data described above exclusively for the following purposes: to comply with the obligations imposed by Italian law or European Union law (for example, those of an accounting and tax nature, anti-money laundering control, etc.); fulfil the obligations and exercise the rights deriving from the purchase agreements made through the website www.dudubags.com (for example, performing the delivery of purchased goods, handling requests for assistance on products sold, exercising the right to payment of the price, etc.); communicate with you; improve the service provided through the website www.dudubags.com; send you our advertising, defined according to your interests in relation to products and services that may be of interest to you.

DUDUBAGS SRL hereby expressly informs you that the provision of your data is mandatory for the achievement of the purposes deriving from legal obligations and/or from the purchase agreement, whereas it is optional for purposes other than them: nevertheless, your refusal to provide the requested data could (totally or partially) prevent DUDUBAGS SRL from providing the requested service.

c) Collection of personal data

The personal data that we collect will be those provided by you when completing the purchase order on the website www.dudubags.com and/or through the subscription to the newsletter service provided through the same website.

Furthermore, we will collect some data (specified in section”i - Cookie policy”) through our Facebook, Instagram, Youtube and Pinterest pages. For any information in this regard, please refer to the appropriate information that may be accessed here.

d) Processing method

Your personal data will be processed either with paper documents or with IT tools owned and/or available to DUDUBAGS SRL and its external collaborators.

If it is necessary, even for internal purposes, to store your personal data in our computer system or that of our external collaborators, they will be stored, filed and managed using adequately protected computer media, in order to ensure full security, until the processing ends.

e) Duration of retention of personal data

The personal data collected will be retained for the time strictly necessary to achieve the purposes described above, in compliance with the provisions of Art. 5.1 lett. e) of the Privacy Regulation, after which they will be deleted from each file owned and/or available to DUDUBAGS SRL and/or its external collaborators.

In any case, the personal data collected will be kept for a period of no more than 10 years from the time they are granted.

Regarding the data collected through cookies (specified in section "i - Cookie policy"), please refer to the relevant information that may be accessed here.

f) Data Controller

The Data Controller is DUDUBAGS SRL, with company tax code and VAT No. 01214840934, with registered office in Pordenone (33170), Via Roveredo No. 1/A, Tel .: 0434 551583; Fax: 0434 361483; Email: info@dudubags.com; Certified Email Address: info@pec.dudubags.com, in the person of its legal representative pro tempore.

g) Persons authorised to process personal data

In addition to the Data Controller, the data you provide will also be processed by staff members of DUDUBAGS SRL, in their capacity as Persons authorised for data processing. You are hereby informed that that these subjects will act under the management of the Data Controller and are bound by the confidentiality of personal data collected, either on the basis of an internal regulation or by virtue of the legal and contractual provisions deriving from the employment relationship.

h) Personal data recipients

Your personal data (collected in any manner whatsoever) will be processed by the Data Controller, by the subjects appointed by it (as defined in the previous section), as well as by the following third parties:

- carriers and shippers;

- companies providing IT services, including so-called hosting, housing and similar services;

- companies that provide advertising services (newsletters, etc.);

- companies that provide online advertising services (to publish advertisements and similar);

- other external collaborators, such as the technicians and/or the professionals employed by DUDUBAGS SRL that will come in contact with your personal data.

Regarding companies providing IT services, we inform you that the processing of personal data entrusted to them could take place at facilities (for example, a Data Centre) located in Switzerland (a country that has already been deemed adequate for personal data protection purposes by the European Commission - see the Commission decision on the adequacy protection of personal data provided in Switzerland pursuant to Directive 95/46/EC - 26 July 2000), or in other countries of the European Union.

Except for what we have just seen, your personal data will not be disclosed, transferred for any reason or otherwise shared with other third parties, and will be used exclusively for the purposes indicated above.

i) Cookies policy

Our website www.dudubags.com uses profiling cookies, including third-party profiling cookies, to improve the browsing experience and help us improve our product offer to customers.

Cookies are small text files that the websites visited by users send to their devices, where they are stored to be re-transmitted to the same websites during subsequent visits; they are used for different purposes and have different characteristics. In this link will find our complete information on the use of cookies for the website www.dudubags.com, their goals and their characteristics.

j) Rights of the data subject

Regarding your personal data (collected in any manner whatsoever), you may exercise against the Data Controller (at the aforementioned addresses) at any time the following rights:

- access your personal data and in particular the following information: the purposes of the processing; the categories of personal data in question; the recipients or categories of recipients to whom the personal data have been or will be communicated; when possible, the retention period of the personal data provided or the criteria used to determine this period (pursuant to Articles 13 and 15 of the Privacy Regulation);

- revoke consent to the processing for one or more specific purposes at any time (pursuant to Articles 7 and 13 of the Privacy Regulation);

- receive information on the actions taken regarding the requests formulated pursuant to Articles 15-22 of the Privacy Regulation (Art. 12 of the Privacy Regulation);

- ask and obtain without delay the correction of inaccurate personal data concerning you, as well as the addition of incomplete personal data, also by providing an additional declaration (Art. 13, 16 and 19 of the Privacy Regulation);

- ask and obtain without delay the deletion of personal data collected in the specific cases indicated by the Privacy Regulation (Articles 13, 17 and 19 of the Privacy Regulations);

- ask for the limitation to the processing of personal data collected in the specific cases indicated by the Privacy Regulation (Articles 13, 18 and 19 of the Privacy Regulation);

- request the portability of personal data collected, i.e. to receive, in a structured standard format that may be read by automatic devices, the personal data concerning you provided to a data controller and transmit them to another data controller without any impediments from the data controller that provided them (Articles 13 and 20);

- oppose the processing of personal data collected at any time, for purposes related to your particular situation, and the processing of personal data concerning you pursuant to Article 6, paragraph 1, letters e) or f), including profiling on the basis of these provisions (Articles 13, 21 and 22 of the Privacy Regulation);

file a complaint to a supervisory authority of the EU Member State where you live, work, or the place where the alleged violation has occurred (Articles 13 and 77 of the Privacy Regulation).