Aviso legal
Condiciones de venta
La oferta y venta de productos en nuestro sitio web ("dudubags.com") están reguladas por estas Condiciones Generales de Venta. Podrás solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia contactando con el Servicio de Atención al Cliente. Si necesitas más información, ve al área de Contacto. Podrás encontrar información sobre pedidos y envíos, reembolsos y la devolución de productos comprados en dudubags.com. Recuerda que siempre puedes contactar con el Vendedor, mediante correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico:info@dudubags.com. Para cualquier otra información legal, consulta las secciones: Condiciones Generales de Uso y Derecho de Desistimiento.
1.Nuestra política comercial
1.1
El Vendedor ofrece en venta, en dudubags.com, los productos y realiza su actividad de comercio electrónico exclusivamente hacia sus usuarios finales que sean "consumidores".
1.2
Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúa en dudubags.com con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional, si la tuviera. Si no eres un "consumidor", te invitamos a abstenerte de realizar transacciones comerciales en dudubags.com y a contactar con el servicio de asistencia.info@dudubags.com.
1.3
En consideración a su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no dar seguimiento a pedidos provenientes de sujetos distintos al "consumidor" o en cualquier caso a pedidos que no sean conformes con su política comercial.
1.4
Estas Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en dudubags.com entre los usuarios de dudubags.com y el Vendedor.
1.5
Las Condiciones Generales de Venta no regulan, en cambio, la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos al Vendedor que estén presentes en dudubags.com mediante enlaces, banners u otros vínculos hipertextuales. Te recomendamos, antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de sujetos distintos al Vendedor, verificar sus condiciones de venta, porque el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros distintos al Vendedor ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de dudubags.com y terceros.
2. Cómo concluir el contrato con el Vendedor
2.1
Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en dudubags.com, deberás completar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, por vía telemática, siguiendo las instrucciones correspondientes.
2.2
El formulario de pedido contiene un resumen de la información sobre las características esenciales de cada producto ordenado y su precio correspondiente (incluyendo todos los impuestos o tasas aplicables), los medios de pago que podrás utilizar para comprar cada producto y las modalidades de entrega de los productos adquiridos, los costos de envío y entrega.
2.3
El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe, por vía telemática, tu formulario de pedido, previa verificación de la corrección de los datos relativos a tu pedido.
2.4
El formulario de pedido será archivado en la base de datos de AWS, en Hessen - Frankfurt Am Main (Alemania), por el período de tiempo necesario para la gestión de los pedidos y en todo caso dentro de los términos legales.
2.5
Antes de proceder al envío del formulario de pedido, también se te solicitará identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos.
2.6
El idioma disponible para concluir el contrato con el Vendedor es el italiano.
2.7
Concluido el contrato, el Vendedor tomará en cuenta tu orden de compra.
2.8
El Vendedor podrá no procesar tus órdenes de compra que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que resulten incompletas o incorrectas, o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, te informaremos por correo electrónico que el contrato no está concluido y que el Vendedor no ha dado seguimiento a tu orden de compra especificando los motivos. En caso de que los productos presentados en dudubags.com ya no estén disponibles o en venta al momento de tu último acceso al sitio o del envío del formulario de pedido, será responsabilidad del Vendedor comunicarte, de manera oportuna y en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes al día siguiente en que hayas transmitido tu pedido al Vendedor, la posible indisponibilidad de los productos ordenados. En caso de envío del formulario de pedido y pago del precio, el Vendedor procederá a reembolsar lo que ya hayas anticipado.
2.9
Con el envío telemático del formulario de pedido, aceptas incondicionalmente y te comprometes a observar, en las relaciones con el Vendedor, estas Condiciones Generales de Venta. Si no estás de acuerdo con algunos de los términos indicados en las Condiciones Generales de Venta, te invitamos a no enviar el formulario de pedido para la compra de productos en dudubags.com.
2.10
Con el envío del formulario de pedido confirmas que conoces y aceptas las Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en dudubags.com, también referida mediante enlaces, incluidas las Condiciones Generales de Uso y la Información sobre el Derecho de Desistimiento.
2.11
Una vez concluido el contrato, el Vendedor te enviará, por correo electrónico, un recibo del pedido de compra, que contiene la información ya incluida en el formulario de pedido (la información relativa a las características esenciales del producto y la indicación detallada del precio, los medios de pago, tu derecho de desistimiento y los costes de entrega).
3. Garantías e indicación de los precios de los productos
3.1
En dudubags.com se ofrecen exclusivamente productos identificados con las marcas propiedad del Gestor como DuDu®, Nuvola Pelle®, Antica Toscana®, Novelty®, dv® y otras marcas distribuidas por el gestor con autorización de la casa de moda.
3.2
El Vendedor no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado.
3.3
Las características esenciales de los productos se presentan en dudubags.com dentro de cada ficha de producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos ofrecidos en venta en dudubags.com podrían no corresponder a los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizado.
3.4
Los precios de los productos podrían estar sujetos a actualizaciones. Asegúrate del precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
3.5
Las solicitudes de compra provenientes de países no incluidos entre los mostrados en la página de inicio no podrán ser aceptadas por el Vendedor.
3.6
Todos los productos llevan una etiqueta identificativa. Te pedimos que no retires la etiqueta de los productos comprados, ya que forman parte integrante de ellos.
3.7
El Vendedor, en caso de ejercicio de tu derecho de desistimiento, tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos que carezcan de la etiqueta correspondiente o que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados.
4. Pagos
4.1
Para el pago del precio de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes, podrás seguir una de las modalidades indicadas en el formulario de pedido.
4.2
En caso de pago mediante tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o la fecha de su vencimiento) será enviada, mediante protocolo cifrado, a PayPal Pro, que proporciona los servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan, de ninguna manera, acceder a ella. Además, dicha información nunca será utilizada por el Vendedor salvo para completar los procedimientos relacionados con tu compra y para emitir los reembolsos correspondientes en caso de devoluciones de productos, tras el ejercicio de tu derecho de desistimiento, o cuando sea necesario prevenir o denunciar a las fuerzas de seguridad la comisión de fraudes en dudubags.com. El precio de compra de los productos y los gastos de envío, como se indica en el formulario de pedido, serán cargados a tu cuenta corriente en el momento del envío de los productos comprados.
5. Envío y entrega de productos
Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, accede a la sección Envíos. Te rogamos prestar atención a lo indicado en esta sección porque las indicaciones contenidas forman parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales de Venta y, por lo tanto, se consideran por ti íntegramente conocidas y aceptadas en el momento del envío del formulario de pedido.
6. Atención al cliente
Podrás solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia: contacta con el Servicio de Atención al Cliente. Para más aclaraciones, accede al área de Contacto.
7. Derecho de desistimiento
7.1
Tienes derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días que comienzan a contar desde el día de recepción de los productos comprados en dudubags.com. No es posible cambiar el producto elegido por otro. No se prevén reembolsos ni sustituciones para productos personalizados.
7.2
En caso de desistimiento, deberás devolver los productos al Vendedor entregándolos al mensajero para su envío dentro de los catorce (14) días que comienzan a contar desde que comunicaste al Vendedor tu decisión de desistir.
7.3
Las devoluciones nacionales son gratuitas. No habrá gastos a tu cargo.
7.4
Después de recibir el pedido devuelto, se reembolsará también el costo previamente asumido por la entrega a domicilio de los productos comprados; sin embargo, cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte será a tu cargo.
7.5
El Derecho de Desistimiento – además de respetar los plazos y modalidades descritos en los puntos anteriores 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 – se considera ejercido correctamente cuando también se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:
Se acepta la devolución solo previa apertura de un caso de devolución directamente a través del sitio web con el procedimiento RMA correspondiente o comunicación por correo electrónico al Vendedor; los productos no deben haber sido usados, llevados, lavados o dañados; la etiqueta identificativa debe estar aún adherida a los productos, ya que constituye parte integrante del bien; los productos deben ser devueltos en su embalaje original; los productos devueltos deben ser entregados al transportista dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que comunicaste al Vendedor tu decisión de desistir, no se prevén reembolsos ni sustituciones para productos personalizados.
7.6
Si el Derecho de Desistimiento se ejerce siguiendo las modalidades y términos indicados en este párrafo 7, el Vendedor procederá a reembolsar las sumas eventualmente ya cobradas por la compra de los productos según las modalidades y términos previstos.
7.7
Las sumas te serán reembolsadas en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días desde la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de tu derecho de desistimiento, procederemos a activar los procedimientos de reembolso, una vez verificada la correcta ejecución de los términos y condiciones arriba indicados, como se indica en el párrafo 8. 7.10 Si no se respetan las modalidades y los términos para el ejercicio de tu derecho de desistimiento, como se especifica en este párrafo 7, no tendrás derecho al reembolso de las sumas ya abonadas al Vendedor; sin embargo, podrás recuperar, a tus expensas, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor. En caso contrario, el Vendedor podrá retener los productos, además de las sumas ya pagadas por su compra.
8. Tiempos y modalidades de reembolso
8.1
Después de la devolución de los productos, el Vendedor realiza las comprobaciones necesarias relativas a la conformidad de los mismos con las condiciones y términos indicados en el párrafo 7. En caso de que las verificaciones sean positivas, el Vendedor te enviará, por correo electrónico, la confirmación correspondiente de la aceptación de los productos así devueltos.
8.2
Cualquiera que sea el método de pago que hayas utilizado, el reembolso es activado por el Vendedor, en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los catorce (14) días desde la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de tu derecho de desistimiento previa verificación de la correcta ejecución de tu derecho de desistimiento y aceptación de los productos devueltos.
8.3
Si no hay correspondencia entre el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido y quien ha realizado el pago de las sumas debidas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será realizado por el Vendedor, en todo caso, a favor de quien efectuó el pago.
8.4
La fecha de valor del reembolso es la misma que la del cargo; por lo tanto, no sufrirás ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.
8.5
En el momento de la devolución deberás efectuar personalmente el pago de los gastos necesarios y quedará a tu cargo cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte, según las modalidades y términos previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento.
9. Privacidad
9.1
Podrás obtener información sobre cómo tratamos tus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.
9.2
Te rogamos además que leas, si aún no lo has hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso porque contienen indicaciones importantes sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad adoptados.
9.3
Para cualquier otra información sobre nuestra Política de Privacidad puedes enviar solicitudes a la siguiente dirección de correo electrónico:info@dudubags.como a la dirección de nuestra sede legal del Vendedor Dudubags, Via Roveredo 1/A – int. 7- 33170, Pordenone (PN), Italia.
10. Ley aplicable y resolución de controversias
10.1
Las Condiciones Generales de Venta están reguladas por la ley italiana y en particular por el decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206, sobre el código del consumo, con referencia específica a la normativa en materia de contratos a distancia y por el decreto legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 sobre ciertos aspectos relacionados con el comercio electrónico.
10.2
ADR - Según el artículo 49, apartado 1, letra V del D. Lgs 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumo) el cliente puede acogerse al procedimiento de Conciliación Paritaria. El procedimiento puede iniciarse si el consumidor, después de haber presentado una reclamación a la empresa, no ha recibido respuesta en 45 días o ha recibido una respuesta que no considera satisfactoria.
10.3
ODR - Según el art. 14 del Reglamento 524/2013 se informa al usuario que en caso de controversia podrá presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea accesible en el siguiente enlacehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR constituye un punto de acceso para los usuarios que desean resolver extrajudicialmente las controversias derivadas de contratos de venta o servicios en línea. Para más información contactar:info@dudubags.com
11. Modificación y actualización
Las Condiciones Generales de Venta se modifican de vez en cuando también en consideración a posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán efectivas desde la fecha de publicación en dudubags.com