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FAQ

Wie kann ich bezahlen? Welche Zahlungsmethoden akzeptiert dudubags? Plus

Wir akzeptieren die Zahlung per Paypal, Visa Kreditkarte, Mastercard, Postepay, Banküberweisung, Sofort, Apple Pay, Google Pay und Alipay. Du kannst die bevorzugte Zahlungsmethode auswählen, nachdem du den Warenkorb und die Versanddaten bestätigt hast.

Ist die Online-Zahlung bei dudubags sicher? Plus

Wir haben die Plattform Paypal Pro (führender europäischer und weltweiter Anbieter) gewählt, um Ihnen maximale Seriosität bei Online-Transaktionen zu garantieren. Zum Zeitpunkt der Zahlung erscheint unten auf dem Bildschirm ein Schloss, das die Sicherheit der Transaktion gewährleistet. Ihre Bankdaten werden nach Verschlüsselung mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) an den Paypal-Server übermittelt. Diese Daten werden keinesfalls gespeichert. Die beschriebenen Verfahren entsprechen den geltenden Schutzbestimmungen, um Ihre Online-Transaktionen bestmöglich zu sichern.

Ich habe meine Bestellung per Überweisung bezahlt. Wann wird sie versandt? Plus

dudubags bearbeitet Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, erst, wenn der tatsächliche Zahlungseingang auf unserem Bankkonto sichtbar ist. Bis dahin bleibt die Bestellung im Status "Zahlung ausstehend". Die Bearbeitungszeit beträgt durchschnittlich etwa 1-3 Werktage. Sollte der Kunde im Voraus den Überweisungsbeleg vorlegen, behält sich dudubags das Recht vor, dennoch auf den Zahlungseingang auf dem eigenen Bankkonto zu warten. Wenn Sie wünschen, dass Ihre Bestellung schneller bearbeitet wird, empfehlen wir, eine Zahlungsmethode wie PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme zu wählen.

Wie viel kostet der Versand? Plus

Die Lieferungen sind in ganz Italien KOSTENLOS über den Kurier Bartolini!

Wie viel kostet die Rückgabe eines Artikels? Plus

Für Bestellungen, die nach Italien versandt werden, ist die Rückgabe kostenlos.

Ein Bartolini-Kurier wird das Paket direkt an die von dir gewählte Adresse abholen. Während des Rückgabevorgangs bitten wir dich, uns per E-Mail zu kontaktieren, um uns einen bevorzugten Tag und ein Zeitfenster für die Abholung des Pakets mitzuteilen. Da Bartolini Lieferungen und Abholungen während der Arbeitszeit durchführt, empfehlen wir, als Liefer-/Abholadresse einen tagsüber besetzten Ort oder deinen Arbeitsplatz zu wählen.

Die Rückgabe von personalisierten Produkten ist nicht möglich.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben? Plus

Nein, es ist nicht möglich, ein personalisiertes Produkt zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu verlangen.

Wie bestellt man ein Produkt auf dudubags? Plus

Haben Sie Ihre Wahl getroffen? Wählen Sie das Produkt des gewünschten Modells aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb", um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Klicken Sie anschließend auf "Weiter" und folgen Sie den Anweisungen, um die drei Schritte des Bestellvorgangs abzuschließen:

1 - Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung und die Lieferadresse.
2 - Wählen Sie die Zahlungsmethode, die Lieferart und die Rechnungsadresse.
3 - Bestätigen: Geben Sie die notwendigen Informationen ein, um die Zahlung abzuschließen.

An diesem Punkt erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, der Zusammenfassung und der Sendungsreferenznummer. Bei Schwierigkeiten bitten wir Sie, uns zu kontaktieren unter info@dudubags.com oder Nummer 0434-555647. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wie werden die Farben der auf dudubags angegebenen Produkte beschrieben? Plus

Die auf den Produktkarten unserer Artikel angegebenen Farben sind als rein indikativ und allgemein zu betrachten, da die Zuordnung einer Farbe zu einem bestimmten Farbton subjektiv ist. Um diesem Problem zu begegnen, bitten wir unsere Kunden, sich auf die Hauptfotos der Produkte zu verlassen; das, was präsentiert wird, ist das, was bei Ihnen zu Hause ankommt. Außerdem ist ein weiterer wichtiger Faktor, dass die Farbe auf dem Bildschirm aufgrund des verwendeten Monitortyps und dessen Einstellungen leicht von der Realität abweichen kann. Das Umgebungslicht, die Kamera und die Produktvorbereitung versuchen, die Realität bestmöglich wiederzugeben, aber wir müssen immer berücksichtigen, dass es eine minimale Abweichung geben kann. Das menschliche Auge ist die ultimative Realität und kann von keinem Foto oder keiner Beschreibung reproduziert werden.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin? Plus

Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt Bartolini Ihnen eine Benachrichtigung und versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um einen Termin für eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wenn es nicht gelingt, telefonisch eine Einigung mit Ihnen zu erzielen, wird eine Lagerung eröffnet und wir werden Sie dann per E-Mail kontaktieren, um Sie über die Lagerung Ihres Pakets zu informieren. Das Paket bleibt maximal 10 Tage in Lagerung und wird anschließend automatisch an unseren Standort zurückgeschickt.

Ist es möglich, eine Geschenkverpackung für meinen Kauf zu haben? Plus

Ja. Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie für jeden ausgewählten Artikel die Geschenkoption aktivieren, indem Sie im Dropdown-Menü den Wert „ja“ auswählen. Die Geschenkverpackung kostet zusätzlich 3,90 € pro Produkt.

Ich bin ein Händler und daran interessiert, die Produkte von dudubags weiterzuverkaufen. Wie kann ich das machen? Plus

Wir danken dir für dein Interesse und möchten dich darüber informieren, dass dudubags ein führendes Unternehmen im Bereich Lederwaren ist. Das Unternehmen produziert und vertreibt verschiedene eigene Marken, darunter DuDu, Nuvola Pelle und Antica Toscana. Außerdem wurde dank einer Unternehmenskultur, die Informationstechnologie als strategische Stärke nutzt, der B2B-Bereich ins Leben gerufen, der Webraum von dudubags, der dem Online-Verkauf und der Kommunikation mit den eigenen Kunden vorbehalten ist (DER BEREICH IST FÜR HÄNDLER UND VERTRIEBSHÄNDLER VORBEHALTEN, NICHT FÜR PRIVATPERSONEN). Du kannst dich für den B2B-Service registrieren, indem du unten links auf der Startseite auf den Eintrag „B2B Area“ klickst und die erforderlichen Daten ausfüllst. Unser Team wird deine Daten überprüfen und dir anschließend innerhalb von 48 Stunden die Freischaltung bestätigen. Für weitere Informationen kannst du an info@dudubags.com schreiben oder die Nummer +39-0434-551583 anrufen.