Rücksendungen und Rückerstattungen
So beantragen Sie eine Rücksendung
Eine Rücksendung bei DuDu zu beantragen ist einfach, schnell und vollständig online möglich.
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Dudubags (nachfolgend der „Verkäufer“) verfolgt das Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der auf dudubags.com gekauften Produkte von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne dass hierfür eine Vertragsstrafe anfällt.
Bei internationalen Bestellungen erfolgt der Rückversand auf Verantwortung und Kosten des Kunden, der den Versand eigenständig organisieren muss.
Die Rücksendung kann ausschließlich über das Online-Verfahren beantragt werden.
Ein Umtausch von Produkten ist nicht vorgesehen. Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für personalisierte Produkte sind ausgeschlossen
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Rücksendeanfrage wird innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum gestellt.
- Die Produkte sind unversehrt, unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt.
- Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Jeder Artikel muss mit angebrachtem Identifikationsetikett und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sind alle Bedingungen erfüllt, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte. Wurde bei der Bestellung eine 24-Stunden-Lieferung gewählt, werden die Kosten dieses Zusatzservices nicht erstattet.
Entspricht die Rücksendung nicht den genannten Bedingungen, wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren. Der Kunde kann entscheiden, ob die Produkte auf eigene Kosten erneut zugesandt werden sollen. Wird dieser Versand abgelehnt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte sowie den entsprechenden Kaufbetrag einzubehalten.
Produktidentifikationsetikett
Alle vom Verkäufer angebotenen Produkte sind mit einem Identifikationsetikett versehen, das einen integralen Bestandteil des Produkts darstellt. Bitte probieren Sie das Produkt an, ohne das Etikett zu entfernen, da Rücksendungen ohne Etikett nicht akzeptiert werden.
Rückversand
Bei internationalen Rücksendungen stellt der Verkäufer keinen Kurierdienst zur Abholung zur Verfügung.
Der Kunde ist verpflichtet, den Rückversand eigenständig zu organisieren und sämtliche Versandkosten zu tragen. Dudubags bietet für internationale Bestellungen keinen kostenlosen Rückversand an.
Rückerstattungsdauer und -modalitäten
Nach Eingang der Rücksendung prüft der Verkäufer, ob alle vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Rücksendung.
Die Rückerstattung wird vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt veranlasst, an dem der Verkäufer vom Widerruf Kenntnis erlangt hat, sofern die Rücksendung den geltenden Bedingungen entspricht.
Die Rückerstattung erfolgt unabhängig von der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte oder Nachnahme).
Die tatsächlichen Rückerstattungszeiten können je nach Zahlungsmethode variieren:
- Kredit- oder Debitkarte Die Rückerstattungsdauer hängt vom jeweiligen Kartenanbieter ab. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von zwei Abrechnungszeiträumen. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung entspricht dem ursprünglichen Belastungsdatum, sodass keine Zinsverluste entstehen.
- Bankeinlage Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Die Dauer hängt von der Richtigkeit der angegebenen Daten ab. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von sieben (7) Tagen