Déclaration d'accessibilité pour le site www.dudubags.com

Cette information a été rédigée le 18/11/2025.

Ce contenu peut être lu et rendu disponible également sous forme orale en utilisant les lecteurs d'écran NVDA pour Windows et VoiceOver pour iOS. Alternativement, il est aussi possible d'activer la fonctionnalité « lire la page » présente dans le widget d'accessibilité UserWay PRO.

Dudubags srl s'engage à garantir l'accessibilité de son site web www.dudubags.com, conformément au décret législatif du 27 mai 2022, n° 82, en application de la directive européenne 2019/882.

Dudubags srl est convaincue qu’il s’agit d’une obligation morale collective de permettre à chacun d’accéder à des informations, produits ou services sans rencontrer d’obstacles ou de barrières, afin que chacun puisse vivre avec dignité, égalité et indépendance. C’est pourquoi des ressources ont été investies pour que le site soit plus facile à utiliser et plus accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Conformément à D. Lgs. 82/2022, les indications suivantes sont fournies ci-après:

informations sur l’évaluation de la manière dont le service satisfait aux exigences d’accessibilité et précisant les exigences applicables ;
description générale du service, dans des formats accessibles ;
descriptions et explications nécessaires pour comprendre le fonctionnement du service ;
description de la manière dont le service satisfait aux exigences d’accessibilité ;
informations démontrant que le processus de fourniture du service et son suivi garantissent la conformité du service ;
assistance et signalement d’éventuels problèmes d’accessibilité.

1. Exigences d'accessibilité et critères applicables

Les exigences pour l’accessibilité numérique sont indiquées par le Décret Législatif du 27 mai 2022, n° 82 « Mise en œuvre de la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil, du 17 avril 2019, sur les exigences d’accessibilité des produits et services », qui pour les aspects techniques renvoie à la norme UNI EN 301549.

Plus précisément, la conformité du site web doit être évaluée par rapport aux critères indiqués dans les chapitres 9 « Web » et 10 « Contenus non web », qui renvoient aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 au niveau A+AA.

Les quatre principes fondamentaux de l’accessibilité numérique, exprimés par les WCAG 2.1, sont :

Perceptible - Les contenus sont présentés de manière claire et compréhensible.
Utilisable - L’interface est facilement navigable par tous les utilisateurs.
Compréhensible - Les informations et les opérations sont intuitives et faciles à interpréter.
Robuste - Le site est compatible avec les technologies d'assistance les plus courantes.

En se référant à la norme UNI EN 301549 mentionnée ci-dessus, qui énumère clairement les 50 critères de réussite à considérer pour vérifier l’accessibilité d’un site web, des analyses techniques ont été effectuées concernant les contenus du site web comprenant des informations à la fois textuelles et non textuelles, des documents et formulaires téléchargeables ainsi que des formes d’interaction bidirectionnelle, comme par exemple le traitement de formulaires numériques et la complétion des processus d’authentification, d’identification et de paiement.

Domaines exclus de l’application

L’art. 1, paragraphe 5 du D. Lgs. n°82/2022 indique que les dispositions du décret ne s'appliquent pas aux contenus suivants des sites web et applications mobiles :

médias basés sur le temps préenregistrés et publiés avant le 28 juin 2025 ;
formats de fichiers bureautiques publiés avant le 28 juin 2025 ;
cartes et services de cartographie en ligne, lorsque pour les cartes destinées à la navigation les informations essentielles sont fournies en mode numérique accessible ;
contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l'opérateur économique concerné ni soumis à son contrôle ;
contenus de sites web et applications mobiles considérés comme archives dans le sens où ils contiennent uniquement des contenus qui n'ont pas été mis à jour ou retravaillés après le 28 juin 2025.

2. Description générale du service

Ce site s’adresse au consommateur final et offre un service de vente pour la marque Dudubags, donnant la possibilité de découvrir, sélectionner et acheter les produits de l’entreprise. L’utilisateur peut explorer le site via des filtres, ajouter des articles au panier ou à la liste de souhaits, s’inscrire pour accéder à l’espace personnel et gérer les commandes, les retours et les informations personnelles. En plus de fournir le flux complet d’achat, le site permet également de s’inscrire à la newsletter de la marque, approfondir la connaissance de l’entreprise, rechercher les magasins de la marque, consulter le service client et contacter l’entreprise.

3. Fonctionnement du service

Le site il est accessible depuis des dispositifs de bureau, tablettes et smartphones via les principaux navigateurs web actuellement sur le marché et est disponible en différentes langues.

La navigation du site est conçue pour être intuitive et cohérente, à travers un menu principal qui permet l'accès direct aux sections les plus pertinentes.

Voici un approfondissement du fonctionnement des principaux services offerts par le site :

consulter les produits: l'utilisateur a la possibilité de consulter les différents produits offerts à partir des entrées du menu principal et en sélectionnant dans le menu déroulant le type de produit d'intérêt.
ajouter les produits aux favoris: l'utilisateur peut enregistrer les produits d'intérêt en cliquant sur l'icône présente dans la fiche produit. Tous les articles ajoutés aux favoris sont visibles dans la page « Wishlist », accessible en haut du site. De là, il est possible de les ajouter au panier ou de les supprimer.
effectuer un achat: l'utilisateur a la possibilité d'acheter les produits souhaités en sélectionnant le produit d'intérêt et en cliquant sur le bouton dédié à l'ajout au panier dans la fiche produit. Le produit peut également être ajouté au panier depuis l'écran d'aperçu, en sélectionnant le bouton dédié.
Pour effectuer le paiement, l'utilisateur doit cliquer sur l'icône dédiée en haut, poursuivre sur l'écran suivant de paiement, se connecter ou saisir ses données sans inscription et sélectionner un mode de paiement. Une fois tous les champs remplis, il est possible de soumettre la commande et de procéder à l'achat.
personnaliser un produit: parmi les produits sélectionnés pour ce service, l'utilisateur a la possibilité de les personnaliser en sélectionnant le bouton dédié sur la fiche produit et en saisissant les informations requises pour la personnalisation ;
accéder à l'espace réservé: le site offre à l'utilisateur la possibilité de s'inscrire et d'accéder à son espace réservé, en sélectionnant depuis la zone de l'en-tête l'élément d'intérêt. Dans les pages dédiées, en saisissant les informations requises, l'utilisateur peut accéder à son espace réservé ou créer un compte.
effectuer un retour: la demande de retour peut être effectuée aussi bien par des utilisateurs enregistrés que non enregistrés. Il suffit d'accéder à la section dédiée présente dans le pied de page et de remplir le formulaire dédié.
naviguer via la recherche : il est possible de rechercher directement un produit en saisissant un mot-clé dans la barre de recherche située en haut de la page.
naviguer via des filtres : dans les pages produit, l'utilisateur peut affiner la recherche en utilisant différents types de filtres.
faire une demande d'informations: l'utilisateur a la possibilité de demander des informations en remplissant le formulaire présent sur la page dédiée aux contacts accessible depuis le menu du pied de page.
consulter le service client: l'utilisateur a la possibilité de consulter une page FAQ dédiée au service client en cliquant sur l'élément de menu dédié présent dans le pied de page.
s'abonner à la newsletter: l’utilisateur a la possibilité de s’inscrire à la newsletter en saisissant son email dans la zone dédiée dans le pied de page et en confirmant l’inscription avec le bouton dédié.
approfondir la connaissance de l’entreprise: l’utilisateur a la possibilité d’approfondir la connaissance de l’entreprise à partir de l’élément de menu dédié et en sélectionnant dans le sous-menu la zone d’intérêt.
chercher les points de vente: l’utilisateur a la possibilité de trouver les points de vente en sélectionnant l’élément de menu dédié aux magasins.

4. Satisfaction des exigences d’accessibilité

Dudubags srl a mandaté un tiers expert en accessibilité numérique pour effectuer une vérification technique de l’état de conformité du site web objet de la présente information, à la suite de laquelle un rapport relatif aux corrections et améliorations à apporter pour atteindre la conformité a été fourni.

Les fonctionnalités considérées pour l’accessibilité du site web disponibles pour l’utilisateur incluent, mais ne se limitent pas à, les suivantes :

Compatibilité avec les technologies d’assistance (par exemple NVDA, Jaws)
Navigation au clavier
Contrastes de couleurs adéquats
Alternatives textuelles pour les contenus graphiques et multimédias
Zoom et redimensionnement des caractères
Sous-titres pour les contenus multimédias et transcriptions textuelles
Contrôle des animations et réduction des mouvements non essentiels
Formulaires et champs de saisie avec des étiquettes claires pour une interaction facilitée

L’accessibilité des contenus web pour les utilisateurs qui utilisent des technologies d’assistance, comme les lecteurs d’écran, les claviers alternatifs ou les commandes vocales, est également prise en charge par la présence des attributs ARIA, utiles pour décrire le rôle, l’état et les propriétés des éléments de l’interface utilisateur, pour communiquer les interactions dynamiques (ex. menus déroulants, modaux, curseurs) aux lecteurs d’écran et pour soutenir la navigation au clavier dans les composants complexes.

Pour améliorer encore l’accessibilité et l’expérience utilisateur, un widget (UserWay PRO). Son utilisation par les utilisateurs du site web est totalement gratuite et permet d'améliorer la conformité du site aux directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG 2.1).
UserWay PRO met à disposition de nombreuses fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité du site web et l'expérience utilisateur, via un panneau dédié accessible en cliquant sur l'icône du widget ou via le raccourci clavier CTRL+U, comme énuméré ci-dessous.

Lecteur d'écran: lit à haute voix tous les contenus des pages sans avoir besoin d'installer un lecteur externe.
Dictionnaire: permet d'accéder à la consultation des dictionnaires sans quitter le site web. Indispensable pour les personnes avec des troubles cognitifs, pour ceux qui ne sont pas anglophones natifs, et plus encore.
Texte plus grand: permet d'augmenter la taille du texte à l'écran en offrant quatre niveaux différents d'agrandissement, rendant immédiatement plus lisible chaque partie du site.
Saturation: régle l'intensité des couleurs d'un site sur élevée, faible ou en niveaux de gris.
Contraste: inverse les couleurs d'un site web ou permet de passer du mode contraste clair au mode sombre.
Contraste intelligent: assure que toutes les couleurs du site sont pleinement conformes aux normes ADA, garantissant une meilleure visibilité des contenus.
Liens en évidence: met en évidence les liens, boutons et autres éléments interactifs et cliquables avec des couleurs claires et à fort contraste, les rendant plus faciles à identifier et facilitant l'utilisation du site, la navigation et l'accessibilité générale.
Arrêter les animations: met en pause les contenus qui bougent ou se mettent à jour automatiquement et qui sont considérés comme une barrière à l'accessibilité, interrompt les animations et contenus clignotants qui distraient et peuvent déclencher des crises d'épilepsie chez les personnes à risque.
Espacement du texte: modifie le texte et l'interligne pour améliorer la lisibilité pour les utilisateurs dyslexiques et malvoyants, offrant trois niveaux de réglage pour une expérience de lecture personnalisée et plus accessible.
Interligne: augmente la hauteur des lignes pour garantir un espacement plus confortable pour tout le texte sur le site.
Alignement du texte: aligne le texte du site à gauche, à droite ou au centre pour garantir une expérience de lecture personnalisée et plus accessible.
Police pour dyslexie: la police “UserWay Dislessia Friendly” améliore la lisibilité et offre une expérience de lecture plus simple et fluide aux visiteurs atteints de dyslexie.
Grand curseur: augmente la taille standard du curseur de 400 % afin que le pointeur soit toujours visible. Il permet une navigation plus rapide et accessible à travers les liens hypertextes, onglets et éléments de formulaires.
Suggestions: affiche un texte alternatif et des étiquettes ARIA pour les éléments à l’écran avec un simple passage de souris. Les infobulles sont bien visibles, à fort contraste et faciles à lire pour les utilisateurs malvoyants ayant des besoins d’accessibilité.
Structure de la page: révèle rapidement les titres de page, les points de repère et les liens de manière claire, structurée, facilement navigable et accessible. Il aide les utilisateurs handicapés et non handicapés à trouver plus rapidement les contenus souhaités.

En plus des fonctionnalités que l’utilisateur peut activer depuis le menu d’accessibilité, le widget UserWay PRO est capable de détecter de nombreuses non-conformités du site et d’effectuer en temps réel les corrections nécessaires, sans modifier le code source mais uniquement ce que le navigateur affiche à l’écran. Cela permet au site web d’être plus accessible pour tous les utilisateurs finaux, y compris ceux qui utilisent des technologies d’assistance.

Exigences supplémentaires d’accessibilité relatives aux services de commerce électronique

Le service garantit l’accessibilité des fonctionnalités pour l’identification, la sécurité et le paiement de manière accessible, y compris par l’utilisation de systèmes qui rendent ces fonctionnalités perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.

En ce qui concerne les paiements électroniques, le site utilise les principaux leaders du marché, qui sont listés ci-dessous :

American Express: ne fournit pas publiquement le VPAT, mais présente un Déclaration d’Accessibilité pour les services American Express. En cas de signalements concernant l’accessibilité du service de paiement, veuillez envoyer un e-mail à : accessibilityitalia@aexp.com
Apple Pay: présente des fonctionnalités dédiées à l’accessibilité et certificat VPAT. En cas de signalements concernant l’accessibilité du service de paiement, envoyez un e-mail à : accessibility@apple.com
Google Pay: présente des fonctionnalités dédiées à l’accessibilité, comme déclaré par Guide Google Wallet. En cas de signalements concernant l'accessibilité du service de paiement, veuillez remplir le formulaire de contact suivant : https://support.google.com/accessibility/contact/contact_google_disability
Mastercard: ne fournit pas publiquement le VPAT, mais déclare suivre les directives d’accessibilité dans la conception des services Mastercard. En cas de signalements concernant l’accessibilité du service de paiement, consultez la page suivante : https://developer.mastercard.com/support/
PayPal: ne fournit pas publiquement le VPAT, mais offre un page d’assistance pour l’accessibilité. En cas de signalements concernant l’accessibilité du service de paiement, contactez l’entreprise via la page suivante : https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us
Shop Pay: ne fournit pas publiquement le VPAT, mais Shopify fournit un rapport sur les modes de paiement fournis. En cas de signalements concernant l’accessibilité du service de paiement, envoyez un e-mail à : accessibility@shopify.com
Union Pay: ne fournit aucune documentation spécifique sur l’accessibilité. En cas de signalements concernant l’accessibilité du service de paiement, envoyez un e-mail à : milan@unionpayintl.com
Visa: ne fournit pas publiquement le VPAT, mais déclare son engagement pour l’accessibilité avec fonctionnalités dédiées. En cas de signalements concernant l'accessibilité du service de paiement, veuillez remplir le formulaire de contact suivant : https://usa.visa.com/Forms/contact-us-form.html

État de conformité

Pour définir l'état de conformité du site, les lignes directrices et la liste de contrôle d'évaluation préparées par AgID ont été utilisées. La vérification technique effectuée par un consultant expert en accessibilité a exprimé l'état suivant, référé à la date de rédaction ou de mise à jour de la présente déclaration.

Ce site web est partiellement conforme aux exigences prévues par l’appendice A de la norme UNI CEI EN 301549 en raison du cas de non-conformité énuméré ci-dessous :

certaines pages web ne sont pas conformes aux exigences prévues par le chapitre 9 « Web » de la norme UNI CEI EN 301549

En particulier :

certains contenus ne sont pas accessibles au clavier ;
dans certaines sections, la navigation au clavier ne se fait pas de manière appropriée, empêchant l'exploration libre du contenu ;
dans certains cas, les éléments de la page n'indiquent pas clairement leur but ou leur fonction ;
dans certaines sections, l'ordre des informations consultées via le clavier n'est pas cohérent avec le sens du contenu ;
certains contenus ne présentent pas d'indications visuelles pour le focus clavier dans certaines sections, ce qui peut rendre difficile de comprendre où l'on se trouve lors de la navigation sans souris ;
certaines informations relatives aux prix réduits ne sont pas correctement structurées, empêchant le lecteur d'écran d'effectuer une lecture exacte ;
certains liens sont dépourvus de textes descriptifs.

La présente déclaration d'accessibilité considère également comme résolues les non-conformités corrigées par le widget UserWay PRO, car les modifications qu'il a effectuées satisfont aux critères de réussite prévus par la réglementation actuelle.

5. Processus de suivi de l'accessibilité

Dudubags srl a accordé une attention particulière au processus de fourniture du service afin de satisfaire aux exigences définies par les réglementations sur l'accessibilité numérique, en s'appuyant également sur le soutien de consultants externes pour les activités suivantes :

vérification technique de l'accessibilité du site web au moyen d'une analyse des écarts ;
test utilisateur des principaux flux utilisateurs, utilisant également des technologies d'assistance;
analyse des technologies, plugins et services tiers implémentés sur le site;
rapport des écarts et des non-conformités relevés lors de la vérification technique et des tests;
correction des non-conformités du code et avec les technologies UserWay;
rédaction de la documentation sur l'accessibilité mise à disposition du public;
définition des politiques internes et des modalités de gestion des demandes d'assistance envoyées par les utilisateurs.

Dudubags srl envisage d'effectuer périodiquement des vérifications techniques pour surveiller l'accessibilité du site web dans le temps, également avec la contribution éventuelle de tiers spécialisés en accessibilité numérique, afin d'apporter d'éventuelles améliorations, y compris suite aux suggestions des utilisateurs.

Les vérifications techniques sont effectuées par un consultant externe spécialisé en accessibilité, qui utilise des outils technologiques toujours à jour par rapport à la réglementation en vigueur pour réexaminer l'état de conformité selon différentes modalités : avec des contrôles semi-automatiques du code, par des tests utilisateurs manuels et avec l'aide de technologies d'assistance.

6. Assistance et signalement des problèmes

En cas de difficulté à accéder aux contenus et fonctionnalités du site web, ou pour toute autre assistance, l'utilisateur peut :

envoyer un message à l'adresse email suivante : info@dudubags.com
remplir le formulaire disponible sur la page suivante contacts

Dans la communication, veuillez préciser :

nom et prénom;
adresse de la page web ou sections du site concernées par le signalement;
description claire et concise du problème rencontré;
outils utilisés (système d'exploitation, navigateur, éventuelles technologies d'assistance);
éventuelles suggestions pour améliorer l'accessibilité.